案例去年1月的一个晚上，小婷像往常一样走进卫生间洗澡。不久后，小婷家人发现她头发散乱倒在地板上，同时卫生间里弥漫着浓烈的煤气味。
10分钟后，小婷被送到“120”急救中心抢救，但已来不及了，小婷的心电图已呈直线，脑细胞已经死亡。医院出具的死亡证明书上写明：小婷系重度一氧化碳中毒而死。—氧化碳为何会泄漏出来？为了弄清原因，小婷父母来到了石狮市12315投诉台，请求为爱女之死
讨个“说法”。
接到投诉后，福建省石狮市12315立即成立专案组组织调查。省燃器具质量检验站受石狮市工商局的委托，来到事故现场进行勘查。经现场勘验和检查，发现造成小婷一氧化碳中毒的原因有三个方面：第一，小婷洗澡用的燃气热水器安装不符合相应的条件。由于该热水器是烟道式热水器，根据有关规定应安装在浴室外，且应安装烟道；而该热水器就安装在浴室内，也没有烟道，供气的液化气钢瓶也在浴室内。第二，通过对燃气热水器及调压器的检验，结果表明，热水器是合格产品，而商标为“慈晨”的调压器属三无产品，质量不合格，造成该热水器使用时燃烧状况恶化，空气中一氧化碳含量上升。第三，液化气钢瓶未年检1996年5月生产，且钢瓶瓶阀阀芯杆处发现泄漏现象，存在质量问题。
由于黄父不能提供该热水器的安装人员，而且该调压器是三无产品，无厂名厂址，所以无法索赔。黄父只能提供该液化气钢瓶是在泉州某液化气公司石狮经销处购买的。案发后，石狮12315当即通知该液化气公司和远在广东的热水器生产厂家派人到案协助调查。而造成小婷死亡的三方面原因中，液化气钢瓶不合格只是其中之一，经过石狮12315的多次调解，最终，黄父获得了该液化气公司2万元的赔款。广东的热水器厂家也补偿了8000元。
消费提醒
根据2000年6月开始实施的《家用燃器具安全管理规定》，燃具的安装、改装必须由经过专业培训、并获得当地主管部门资质审查合格的单位人员进行，而且安装后应同安装单位的监督人员进行检查。
而目前，许多消费者购买热水器后都是找—些所谓的“服务部”来安装。销售店家也没有配备有资质的安装人员。
有关部门提醒：消费者在使用燃器具前—定要认真阅读有关说明，按要求请专业人士安装。陈敏
新浪精彩短信
