本报讯 （记者牟凝慧）顾客到美容院做皮肤护理，谁料还未走出美容院的大门，双眼就看不清东西，被诊断为美容用品烧伤，不得不蒙着纱布进行治疗。省消协美容化妆品投诉中心有关人士指出，美容院对此应承担责任。
1月6日下午，高女士到西安糖坊街某美容院做皮肤护理，谁料还未做完，双眼就开始疼痛，双眼又胀又蜇，护理小姐给她滴了眼药水，结果疼得更厉害，护理结束后“什么
都看不清了”。次日凌晨2时许，高女士疼痛难忍，到西安市第四医院检查，被诊断为“左眼角膜上皮损失”、“两眼上皮云片状脱落”，不久转到西安市第一医院，诊断结果为“双角膜化学剂烧伤”，左右眼视力分别为0.4和0.8。“我本来视力都挺好的，出了这事，连班都上不了，上个星期右眼才恢复到1.5，可左眼没有任何恢复，我真怕自己瞎了！”
据高女士讲，事情发生后她给美容院打了电话，开始一个星期，给她做护理的童某还一直陪着她，可这星期童某开始“避而不见”，至于美容院老板则一直没有露面，一接到电话就称“找错人了”。
15日中午，记者来到高女士做护理的“植美专业保肤美体中心”，为其做护理的童某解释说，当日护理过程中高女士曾接过两个手机电话，有可能是那时睁开了双眼使按摩膏刺激到眼部。
记者从省消协美容化妆品投诉中心获悉，目前关于美容纠纷类的投诉很多，因药品刺激或使用不当导致顾客皮肤过敏的现象现在比较常见。投诉中心有关人士指出，美容院应负主要责任，不仅做护理前要提醒顾客别轻易睁眼，护理过程中当顾客电话响起时，也应先征询顾客的处理意见，并告知相应后果。
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