本报讯（记者雨薇实习记者大榕）春运开始前，全国各地陆续出现部分列车车票紧张的情况，进入春运以后，买票难的问题在有关部门的努力下已有所缓解。可近日，一些买了票又不能按时走的旅客又为退票的问题犯了愁。

　　退票须在开车前6小时以前

　　昨天上午，西安第四军医大学一位姓张的先生打来电话说，他前两天买票时，因口误错买了一张21日西安到郑州的票，想要收回时被告知票已打出，他只好又买了张23日的。20日早上10时许，他到火车站售票大厅2号退票口退票，谁知窗口贴着“暂停服务”的告示。昨天早上8点多，他特意请假去退票，好不容易排到了窗口，却被告知已超时，“墙上贴着公告呢”。他看完公告后才知道，春运期间，退票必须在开车前6小时以前，离开车不足6小时以内退票的不予受理。他只好拿着票在买票的队伍附近转，看能不能转让，可转了1个小时也没卖出去。眼看时间快到了，他只好带着退不掉的票返回。据张先生讲，很多大学生老早就赶来退票，有的花300多元买的票，退不掉急得没办法。

　　退票者都有特殊原因

　　上午近11点，记者赶到西安火车站售票大厅，从值勤人员那儿了解到退票窗口有两个，分别是2号和24号窗口，24号窗口是近日临时加开的，许多乘客还不知道。而2号窗口退票的队伍已排到门外，旁边的值勤人员说，从他早上8点接班开始，退票口的人就一直很多。一位女士说，她是重庆来西安打工的，因没时间就托朋友给买了张票，现因单位的事情临时有变化走不了，她只好来退票，但“没想到退票比买票的队还长，等排到了不知时间会不会不够6小时了”。

　　记者问队伍中的其他几个人，为何票那么难买还要退，一位男士说：“退票肯定是有原因的。”他原本约好和朋友一起回家，就买了两张票，可现在朋友在北京买不到票来西安，他只好退一张。一高校生说，他本买的是22日的票回家，可这两天一个同学想聚一聚，于是想过两天再走。记者注意到，退票队伍的周围有许多人拿着票等着转让，有的属于退票规定以内的，但不想排队等，就在附近喊两句“到××的票谁要？”有的人退票已在开车前6小时以内，不在退票的范围，但车还没开，就在附近等，看有没有机会卖出去，这样的票有的价会低一些。

　　为了缓解春运的压力，有关部门想尽办法最大限度地满足旅客的购票需求，确保旅客能够及时赶回家过年，但有些旅客的退票要求也无疑加大了铁路部门的工作量，为此，铁路部门有关人员提请广大乘客购票要慎重，要多看报纸和车站的宣传公告，以免给自己带来不必要的损失。