昨日上午8：30，重庆市217路队队长李克光接到一位女士的投诉电话，李队长乍一听觉得有些惊讶，“身为公司劳模的刘媛平时口碑极好，怎么会遭人投诉呢？”该女士接下来说的一番话更令李队长难以平静，“那个售票员，狗拿耗子多管闲事，硬要去抓小偷，耽误了我们宝贵的10分钟，况且，司乘人员不能为了抓贼而擅自离开岗位，这不是明摆着损害乘客的利益吗？”。

　　原来，昨日清晨7点30分左右，一辆210路车刚刚停靠在化龙桥车站时，一位女青年突然惊叫起来：“我的钱包没了，有人偷东西！”就在那时，紧随其后的一个西装革履的男青年迅速跳下车，仓皇逃窜。女售票员刘媛见状二话没说，立即下车追赶，边追边大呼“抓小偷！”街上一位群众使出“扫堂腿”，窃贼一个踉跄栽倒在地。刘媛与随后赶到的驾驶员一把将企图再次逃逸的窃贼按倒，附近有群众迅速拨打了110，5分钟后，110民警将小偷带走。

　　与此同时，车上乘客一个个伸长了脖子看热闹，但无一人下车“援手”。

　　抓贼的整个过程持续了约10多分钟。回到车上，令刘媛感到不解的是，她的行为引起了车上一小部分乘客的不满。“贼是抓到了，可我上班也迟到了，扣奖金哪个来负责？”“小偷偷他的，关你屁事，我是去火车站接人的，要是晚点了，接不到怎么办？”

　　当车到达菜园坝火车站后，更令售票员意想不到的是，一个不肯留下姓名的妇女，还因此事直接打电话给队长投诉。

　　尽管遭到了投诉，可刘媛并没感到后悔。“的确是因为抓小偷，耽误了一些时间，可看到歹徒光天化日下行窃，我怎能袖手旁观呢！”

　　据记者了解，217车队李克光队长对刘媛的行为予以了肯定并给予了嘉奖。

　　令人寒心的投诉

　　从耽误了“宝贵的10分钟”来看，这位女士的投诉似乎无可厚非。但换个角度，如果窃贼偷了该女士的包，损害了她的利益，售票员奋不顾身将包追回，她又会怎么想呢？是不是投诉电话应该变成表扬信呢？某些市民“事不关己，高高挂起”的陋俗通过此事又一次凸现出来。社会需要正义，遇到恶势力时需要有人站出来。售票员的义举也给车内乘客上了生动的一课，难道说这10分钟花得不值吗？记者 陈宇