记者首都机场体验担当安检员 1小时起蹲120多次 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年01月27日12:52 新华网 | ||
新华网北京1月27日电题:“我当机场安检员”新华社记者冯晓芳 1月26日清晨,天还没亮,雪后的空气里透着阵阵寒意。5时40分,记者匆匆跑进首都国际机场国内出发大厅。 在安检入口处,一个写着“重要提示”的牌子映入眼帘:“请将刀具、利器、金属工具等放入行李中托运。”这提醒着我:这 是民航地面安全的最后防线。 国内安检处,工作人员已陆续到达。5时50分,安检一科成员已排成三行,曹金命科长一一清点人数,72人无一 缺席。曹科长郑重地向大伙说:“昨天因天气原因飞往西安的航班全部取消,人员滞留,重复检查给今天的安检造成压力。特 别是部分旅客情绪不稳,同志们要多体谅旅客的心情。需要强调的是,在保障旅客顺利通过时,也不能简化安检手续,对有可 疑物品的行李一定做到在拿出可疑物后二次复检”。 在曹科长的安排下,我被安排在第三通道作辅助手检。我留心看了一下,每个通道都有1名验证员、2名开机员、2 名引导员、2名手检员、1名机动人员。体验安检员的工作就这样正式开始了。 人渐渐多起来了。7时许,17个安检通道均已排起了长队。在通过验证身份证、机票、登机牌、机场建设费后,引 导员把旅客行李放到检测机上,开机员在屏幕上观察行李内物品,旅客空手走过安全门。安全门报警时,我协助手检员用金属 探测器从头到脚检查旅客全身,站起来——蹲下,再站起来——再蹲下。我发现,前前后后检查一个人我至少要蹲下2次。春 运期间,手检率是通过人数的80%左右,源源不断的人流让我感觉没有一丝喘气的机会。 1小时52分钟以后,机动人员暂时替换我去休息室喝水,走时我像其他工作人员一样在记录本上记下我的名字,并 注明“6:00-7:52”;返回时,机动员小宏也迅速做了登记“7:52-7:59”。这道程序叫“明确责任人”。 9时26分,我和手检员靳丽霞在检查一位旅客脚部时感应器频频报警,小靳赶忙搬过旁边的椅子请旅客坐下,并很 有礼貌地说:“对不起,请您协助脱了靴子检查一下,谢谢”。检查靴子时,开机员付泽指着屏幕上靴子的右侧对他说:“凭 我的经验,这一定是刀具。”果然,检查靴子时,发现了一把小刀。付泽说:“民航规定,4公分以上刀具不能随身携带,这 把小刀足有12公分长。”说完,他请协管员迅速把这位旅客带往民航公安处理,我们的一切检查照常流水般进行。 “您好,请麻烦您把包下方钥匙串旁边的小刀拿出来。” “黑包左侧上方充电器旁边有一把剪刀。” “化妆盒底层是头花吗?” “右侧是否是安利口喷?” “请把瓶装物品拿出来,包换个角度复查一遍。”他有条不紊地看过每个行李,面带微笑请旅客配合检查,在安检重 要的开机岗位上,他说,细心和经验是必不可少的。 人越来越多,队伍“龙尾”已逼近值机处的H岛了,各个通道的安检员都在紧张而有序地忙碌着。一位中年妇女匆匆 跑来,行李通过机器时,付泽看到行李内有塑料瓶和小刀,要求拿出东西再检一遍。 这位乘客烦躁起来,大声说:“飞机马上就起飞了,误了点谁负责?”付泽一边帮她开包一边解释,我和机动人员也 赶过来帮忙拿行李,终于迅速通过了复检。冯雪梅还替这位乘客办理了小刀代存手续,并微笑着嘱咐她在1个月之内来取。 我奇怪地问付泽:“你们怎么锻炼得这么好脾气?”这位29岁的班长笑着说,“干了6年了,不论接触到什么样的 旅客,在这个岗位上都只能以微笑服务。因为你选择了这个职业,也就选择了一个原则:任何时候都不能和旅客发生冲突”。 11时50分,付泽在通道勤务登记表上记下这样一串数字:验证旅客数980人次;开机行李数2750件;开包 数62件;手检数750人。我算了算,平均每小时,我蹲下站起来的次数达120余次。 12时整,新的一组已经到位。交接时,我得知,三通道付泽班长25日12时接班,26日凌晨2时回休息室休息 ,5时50分重到岗位,一直到中午12时。他告诉我,明天中午12时,他们这一组准时接班。说到这儿,我觉得此刻的腰 酸腿痛也不算什么了。我用15分钟吃过中饭,和下一班的人员重新开始了合作。 18时,我点了点今天9个通道查出的违禁物品共700余件,其中代为保管的有140件。整整一大筐里,放满了 仿真手枪、各式刀具、剪刀和易燃易爆物。 这时,候机大厅内依然人潮涌动,灯光通明。告别首都国际机场安检工作人员,出门坐上回城的班车时,天色已完全 黑下来。车刚一启动,我便迷迷糊糊睡着了。(完)
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