本报讯27日下午，南京市各区县卫生局长、市直大医院的院长们，分别与市卫生局局长窦汉生签下了卫生“五大工 程”责任状，表明2003年南京市民将获得更优质的医疗卫生服务、更“明明白白”地进行医疗消费。市卫生局还宣布，在 全市医疗卫生机构推进ISO9001质量认证试点。

　　“五大工程”分别为形象、质量、价格、人才、环境工程。2002年初，南京市就已启

动“五大工程”，一年的实 践表明，“五大工程”是优化卫生服务，实现以低廉的价格为广大人民群众提供优质服务目标的有效措施。为此，南京市卫生 局决定2003年加大实施“五大工程”力度，着力抓好以下“重头戏”：

　　——改进服务流程，方便群众就医。急诊突出“急”。各单位可设急诊接诊护士，在危重病人到达时，接诊护士立即 迎接并指导、协调、安排病人就医，启动抢救程序，优先救治。门诊突出“快”。采取专家、辅助检查预约，分层挂号、收费 ，青年志愿者助医等方法，千方百计简化和减少门急诊患者就医环节及就诊时间。治疗突出“需”，即根据病情需要，参考病 人经济承受能力来决定诊疗方案，坚决抵制扩大化使用先进仪器、新颖术式和昂贵耗材的做法。

　　——规范服务行为，严格奖惩制度。引进宾馆式服务模式，医务人员要挂牌上岗、文明用语、微笑服务，不得随意开 大处方、大检查，严禁将医院的病人私带外出诊疗以谋私利。坚持执行一次申诉待岗制，对不规范的医疗、收费行为以及造成 社会影响的事件，经查情况属实的，要严肃处理，并追究有关负责人的领导责任。

　　——药品集中招标采购进一步“扩容”。二级以上政府办非营利性医疗机构必须100％参加药品集中招标采购，并 逐步推行到一级医疗机构。省医保药品目录中的所有药品以及临床应用普遍、采购量大的药品金额的50％纳入招标范围，进 一步扩大卫生耗材招标。

　　——严格执行《医疗机构实行价格公示的规定》。医疗机构在其服务场所的显著位置，必须通过电子触摸屏、公示栏 、公示牌、价目牌、价目表、价目本、住院费用结算清单等方式实行价格公示。各级医疗机构均要向门诊病人提供药品价格清 单和出院病人明细账清单，市属医院力争从2003年二季度开始全面向住院患者提供每日清单。

　　(臧继全丁森蒋廷玉)(新华日报)