新华网成都2月6日电(记者吕庆福)春节期间，尽管成都市各大景点和商场爆满，出行旅游人次比往年增多，但是
过去较多的旅游、购物、交通等的投诉却很稀少。此前的几个长假由于投诉太多，常常打不进去的市长公开电话，今年春节期
间却显得较为冷清。
在成都市市长公开电话办公室，记者发现，平时三部电话同时打开都还应接不暇，现在仅开了一部。在近40分钟的
时间里，只打进了3个电话，两个是打错了，另一个是询问某
单位地址。
据办公室主任郑继水介绍，往年春节期间，从除夕之夜到假期结束，投诉电话接连不断，尤其集中在旅游、交通、购
物以及郊区的水、电、气等问题上。今年则完全不同，6天时间里仅接到一个普通的旅游投诉，其他很少的投诉也主要是搓麻
将声扰民、燃放烟花爆竹不规范、市容卫生方面的。记者翻了翻5日的热线记录，从下午2时至6时，只有6个有效电话(即
可受理电话)，没有一个是过去的热门投诉。
郑继水说，今年投诉大幅度减少的原因，一是人们的节日消费比较成熟，盲目消费、一窝蜂赶热闹的减少了，无论是
旅游还是购物，人们都更加冷静和理智，这就大大减少了纠纷和投诉。二是从去年下半年以来，四川省和成都市都对过去投诉
比较集中的行业如旅行社、旅游市场、交通部门进行了彻底整顿，节前又采取了一系列措施，使各个行业和部门更加规范。另
外，由于今年私家车大幅度增加，很多中短途旅行者是自己驾车，使旅游者相对分散，因交通问题引起的投诉也就相应降低。
(完)
新浪精彩短信
