新桂网-南国今报柳州2月10日讯（记者王缉宁）“高级全票”是卧铺票，还是座位票？这一模糊的概念，引发了乘客与车站之间纠纷，导致10多名乘客拒乘，还牵动了柳州市“政府热线”。本报接到“政府热线”转来的信息后，派出记者深入调查，并协调了双方利益，使这场矛盾最终得以圆满化解。

　　2月8日晚10时左右，一帮手持“高级全票”乘客，赶到柳州汽车南站，准备乘坐当晚

10时20分从那里发往深圳的“直达快班”时，才发现这辆车不是他们期望的卧铺车。一部分人先跟车站交涉，未果，继而有10多人拒乘这辆“豪华的航空椅”班车。当晚，家住柳州的胡先生在送亲戚上车发现这一情况，认为车被车站“调了包”，便拔打12345，向“政府热线”投诉。“政府热线”随即将情况通报本报，本报闻讯于当晚12时许派记者赶到事发现场。

　　在柳州汽车南站的候车室，一名乘客代表正和柳州汽车南站副站长胡圣明交涉之中，双方争得面红耳赤互不相让，一旁坐着几名乘客则显得无精打采。乘客代表胡先生说，他们在买票时，售票员告诉乘客，当晚10时20分发的是“卧铺车”，但买得的车票却注明是“高级全票”。他们上车时发现所乘的车却是“航空坐椅车”。尽管车站方称这辆车要比卧铺车高级得多，但是，他们宁愿乘坐“低档一点的卧铺车”。听取了双方的意见后，记者随后采访了胡圣明，他说，这辆车是深圳方面发的班，事前，他们也不知道车子“不是卧铺车”。［

　　纠纷引发后，大部分乘客随车走了，只有少数的拒乘。胡承认，“高级全票”在概念上有点模糊。现在，车站已给拒乘的9人退票、1人改票。最后，乘客代表胡先生说，他们这些乘客都不是柳州人，全是到深圳的打工者，要赶时间，并提出两点要求：车站安排他们的住宿；为他们改换次日上午头班发往广东保安的普通卧铺车票。最后，胡圣明全部满足了乘客提出的要求。2月9日早上8时许，这一拔乘客踏上了去广东的旅程。作者:王缉宁

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