本报2月11日讯（记者 王永田 通讯员 陈树同 范慧芳）记者今天从历下区消协了解到，春节前后消费者对美发业的投诉明显上升，最近一段时间，历下区消协接到了20多起投诉，有的消费者因染发引起皮肤溃烂，有的烫发后大面积掉发。原本想漂漂亮亮过个春节的消费者，不承想找来了烦恼。有关方面提示消费者，为了保护自身权益，美发时也该要发票。
1月21日，39岁的张女士花了200多元，在和平路某美发店烫发。过后不久，就出现了头发断裂，并大面积掉发，只好到历下消协投诉。经调解，店方给张女士先支付1000元钱买假发
，根据情况再做处理。
苏老太的遭遇更不幸。1月13日，她到一理发店染发，不久，两耳后的皮肤溃烂，不得不到医院诊治。目前还没根治，历下区消协调查取证后，待其治疗结束后，将根据治疗情况做出处理。
消协有关人士提醒消费者，染烫发时，也应该索要发票，以防出现纠纷时自己缺乏证据。
本报2月11日讯（记者 窦硕峰）过年了，给不在身边的老人或孩子买件过年的新衣服，这本是一件好事，但衣服选择不当也往往会成为一件窝心事。记者从天桥区消费者投诉热线了解到，因为衣服大小、颜色等原因，导致消费者与商家出现矛盾而产生的投诉，已成为节后这段时间内的一个投诉热点。
据介绍，春节前夕，许多人在本人不在场的情况下，就按照自己估计的大小和喜欢的样式，为远在老家的父母，或是朋友的孩子，挑选了过节的新衣服。可等到回家后，或者是由于大小，或者是由于颜色，却发现所买的衣服并不合适。当消费者拿着这样的衣服再回到商家那里要求退换时，商家则以春节衣服走货快、型号不全，衣服没毛病等理由，不予退换，于是消费者便投诉到消协。
由于衣服本身并没有质量问题，只是大小、颜色不合适，商家不予退换也说得过去。消协在处理此类投诉时，主要还是以双方协调解决为主。消协在此提醒消费者，若想避免此类事件的发生，消费者在购买衣服时最好要拿准，否则不要轻易出手。其次是索要发票，并注明如何退换等相关事宜。
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