本报讯 目前正值干洗旺季，但不少消费者却因此洗出了烦恼。对此，莆田市荔城区工商局在综合12315的热线投诉后，昨日特地发出消费警示，提醒消费者在干洗的时候一定要保留购衣发票，并作出书面约定。
据介绍，消费者碰到的问题，主要是西装在干洗后破损、外套洗后褪色等。对此，消费者在赔偿金额上与店主很难协商，12315的工作人员依据《福建省洗染行业服务纠纷调解办
法》进行了处理。
该《调解办法》对责任和赔偿的方法均作了详细的规定，经营者在承接消费者送洗的衣物时，应当实行“三明”：即对送洗的衣物的破损、少扣、色差等瑕疵及加工后可能发生的后果看明、讲明，并在取衣凭证上写明，经双方签字后洗染衣物，否则发生的后果由经营者承担。经营者对穿用已久的衣物，在领、袖、裤裆部呈磨损情况的，在洗衣凭证上应予注明，经洗染后造成破裂的可不承担责任，未注明的，经营者应承担免费修补或赔偿的责任。
在赔偿计算方法上规定，普通衣物收费洗染，价值在1000元以下的，应根据购衣凭证进行折价赔偿，无法提供购衣凭证的按已使用两年计算，价格参照市价或估价。折旧按年计算，年折旧率为20％，但折旧最高不超过70％。洗染价值在1000元以上的衣物，经营者应当主动征得消费者同意，双方作出书面保值精洗约定，出现纠纷应按约定价值金额赔偿。凡属高档、名牌、贵重衣物，消费者选择普通衣物交费洗染，发生纠纷并涉及赔偿的，能提供有效凭证的，按最高额1000元折旧后进行赔偿，无法提供有效凭证的，按最高额的50％（500元）折旧后进行赔偿。套装原则上以件计算，遇到无法拆开使用的套装可按套计算，或由经营者同消费者协商解决，衣裤比例为6∶4。
（陈敏/杨敏/郑丽莺）
新浪精彩短信
