深圳目前约有10万家政服务人员，还有20多万潜在需求量，市场对高素质家庭服务人员需求正在与日俱增——

　　随着家务劳动的社会化，如今保姆已成为一种经过社会分工后的职业。人们劳动观念的转变，使“保姆”一词演变为“家庭服务员”、“家政助理”、“管家”、“家政秘书”等新的职业称谓。对于这样一个职业以及围绕这个职业所形成的市场，社会各方面都给予了

广泛关注。正确对待这个市场也就必然成为一个社会学和经济学的新课题。

　　家政服务正走向千家万户

　　在深圳，有多少家政服务人员在从业？据有关专家保守的估计，起码在10万之众！

　　调查显示深圳目前人口（包括流动人口）有700多万，其中常住人口460万，户籍人口为132万。以此为基数，深圳约有家庭户100多万，若其中有五分之一家庭需雇请家庭服务工，则深圳约需要家庭服务工20多万人。这20多万人以每人每年5000元收入计算，则一年的直接经济收入达10个亿。而20多万人所创造的其他社会劳动价值更加可观。

　　高素质家政服务人员供不应求

　　家政服务目前显然已经超越了传统的“保姆”阶段，在深圳这个物质生活相对发达、人的精神生活相对丰富的城市，对家政服务必然提出新的更高要求。

　　有关专家说，这种“更高要求”首先体现在保姆出现了不同的类型，包括保姆、家教、“月嫂”、钟点工、家政助理、管家、秘书等几种。其次体现在保姆出现了“特级、高级、中级、助理”等几个不同的层次：其中特级需大学本科学历、英语六级，有专才、综合素质高，能从事诸如翻译、开车、家教、烹调、插花、护理保健等工作，具备庭院及家居审美设计、会琴棋书画等素质。胡胜道毕业于武汉大学中文系，会书画、弹琴，还会开车、烹饪等，他早年就曾在深圳干过一段时间的男保姆。他说，国外很多高校都开设了家政系，为社会提供专才，像深圳这样的城市，高素质的家政服务人员就成为一种必然需求。

　　在胡的一本《家庭服务用工（管家部）登记表上》，仅1月26日至2月16日这20来天的时间里，要求招聘“具备高等文化素质及其他技能，能够从事家务和家教”的雇主就达101户，这充分反映了高素质家庭服务人员在市场上供不应求的趋势。

　　毕业于贵州一所高等院校的王小姐已是第二次来深圳有关家政公司登记了。她去年在一所公寓里为几位在深圳工作的外国人作家政服务员，月薪1500元，日常工作是家务活、翻译、导游和采购。问到她个人对此的想法，她说，社会需要这种职业，而她又能获得合理的报酬，何乐而不为呢？事实上，具备像王小姐这种观念的高学历人士已越来越多。安子家政的叶总举例说，有一位安徽来的卫校毕业生，曾为一个存在心理缺陷的10岁男孩当过专职保姆，尽管受了不少委屈，但是在她的影响和教育下，小男孩有了很大的转变，合同期满后，雇主又主动提出续聘。还有一位从哈尔滨过来的退休女工程师，在深圳一位黑人家庭从事家庭服务工作，深得雇主的好评。

　　家政服务市场呼唤加大投资

　　家政服务市场很大，但是在这一领域的投资却并不乐观。

　　根据2001年颁布的《深圳经济特区家庭服务业条例》，政府鼓励企业和个人投资家庭服务业，扶持家庭服务业发展，促进家庭服务和社区服务协调发展。但现实的情况是，目前在深圳家政服务行业投资的主体大多为个人。深圳目前经工商登记在册的家政服务公司约有400家，它们大多是个体经营。发展较早、比较完善的几家大型家政服务公司中，专职人员也都在十五六人左右，投资规模也普遍偏小。

　　保姆需求市场如此之大，单靠这么些势单力薄的家政公司来组织和承担，恐怕有点勉为其难，因此而带来的很多管理上的缺陷和问题也就在所难免。而那些个体经营的小型家政公司为了获得短期利益，更是会出现视雇主和服务工利益于不顾的短期行为。

　　因此，家政服务市场呼唤加大投资。专家说，深圳应该有几家由大型公司或大型机构作为投资主体的家政公司，形成市场龙头，这对于制定业内规范，使家政公司从“中介型”转变为“管理型”都有好处。（深圳商报实习记者王根喜记者郑英）

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