本报讯 记者 铁 马因自己不慎丢失了储蓄卡和该卡密码条，挂失时眼睁睁地看着别人正在一笔笔地取走自己的钱，可银行人员却没有采取任何补救措施，事后银行也不愿承担主要责任，储户十分气愤：“难道我的5000元钱就这样没了﹖”
储户韩先生是西安电力机械公司的一名职工，据他讲，今年1月20日下午2时许他发现自己装有工商银行储蓄卡和该卡密码条的皮包丢失后，就赶紧去临近的工行沣镐路东段储蓄
所办理挂失。第一次由于没有身份证明，他就先办理了口头挂失。离开该储蓄所后，他立即回家取来了户口簿和与该卡配套的存折再次来到该储蓄所。储蓄所工作人员和他核实了存折上有9000多元后让他再去复印身份证件。韩先生只好再出储蓄所去复印户口本。等他第三次来储蓄所办理挂失手续时，却发生了令他意想不到的事情。
据韩先生讲，第三次挂失时，该储蓄所03号柜台的服务员再次和他核实了他的存款额为9564元4角6分，服务员建议他更换存单，就在操作过程中，“突然她对我说‘呀，你是不是取钱了，机器在动。’”韩先生感觉不对就连喊让服务员制止，连喊几声后，却被服务员告知已经不行了。他的存款已被别人用他丢失的储蓄卡最高限额地取走了5000元。
这样子“丢”了钱使韩先生心里很不是滋味，随后他几次去该储蓄所协商解决此事。直到今年2月20日上午，储蓄所给了韩先生“银行负次要责任，同意赔付2000元钱”的答复。
韩先生对此答复十分不解。他说，他丢失储蓄卡后就立即去了银行进行了口头挂失，按理银行就应该立即采取相应措施，可是，从他第一次口头挂失到第三次正式办理挂失时钱被取走，可以说明银行没有作为，因此银行应负主要责任，全额赔付他丢失的5000元钱。
记者随后联系工行沣镐路东段储蓄所，但一直没能联系上。
口头挂失算不算挂失，韩先生和银行该怎样分担责任，本报将继续予以关注。
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