本报讯 记者 李 琳该到哪儿去换液化气﹖这简直成了家住陕西省城建国门方女士的一块心病。因为煤气公司的气质量较好，但要加送气费而且服务态度不尽如人意；私人换气点可随叫随到，液化气质量却难以保证。
昨日，方女士向记者倾诉了她的烦恼，当时她等煤气公司送气已经有一个星期了。原来，过完年液化气用完了，大约正月初十的时候她打电话给煤气公司供应二站订气，工作人
员说送气的人回家过年了没人送，可以自己把罐送去，或者等到正月十五以后。无奈方女士一家只好凑合着在外面吃饭，好不容易到了正月十九早上，打通电话对方先是称建国路这块地方不是他们站送的，没人知道地方，在方女士指出以前送过后，又说没人，最后几乎是在恳求下才勉强答应送，问啥时能送到，回答说“不好说”，问当天行不，回答是“差不多”。孰料等了一整天方女士还是没等到人来。她气愤地对记者说：“煤气公司整天在报纸、电视上承诺‘节假日不休’‘电话预约，送气上门’，可实际情况咋这样﹖”
无独有偶，家住和平门一家属院的程大爷也有同样的烦恼。他告诉记者，家中就他和老伴两人，一般一罐气用20几天，换气有时按人家发的名片叫，用着好就接着用，不行了换地方。本来南廓门有一家送气点还行，但是后来换的煤气烧起来成了红火，烟很大，赶紧又换了地儿。煤气公司送的次数少，打电话时给人感觉对方老是推三阻四，不是没人就是没气，还要另收3块钱送气费，间隔时间长，而且老找不着地方，不停地打电话问。私人点则随叫随到，取罐送罐，没有送气费这一说，还都能按点送到，让人担心的就是质量不稳定，有时不到20天就没气了。记者了解到，在罐装煤气用户当中，有方女士和程大爷这样烦恼的人实在不少，他们想着，怎样能把两者的优势结合，让大家都能用上好气而又无需受气。
记者从西安市煤气公司了解到，该公司确实向社会做了公开承诺，其中包括“节假日不休”、“电话预约，上门送气”等。过年期间也应上门送气，有的供气点可能是民工回家了人手不够，至于送气时间，一般当天都应送到。送气费公司有统一的规定，私人点虽然不收但将费用都节省在了气上，不清渣、不检瓶，难以保证质量和安全。
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