本报讯 12月17日，家住哈尔滨市南岗区永和街47号的居民李凤林在马家沟邮政局，用牛皮纸档案袋给吉林大安市亲属邮寄两本书籍，并用挂号形式邮寄。1月2日，她儿子单位收发室突然接到邮政局返回的该邮件，邮件退回通知说，该邮件地址不详被退回。
李师傅发现，邮政局退回的邮件四周破损开口，开口的地方是用邮政局专用透明胶袋重新粘贴的，而且邮件里的重量轻了。从外面一摸发现，邮件里少了一本书。她当即找到马
家沟邮政局提出质疑：她曾多次邮信寄东西，对方都收到了，为啥这次说地址不详？邮政局人说，这件事他们也没办法，用户只能到市邮政局查询科问问。
李师傅来到查询科，一位姓李的女同志说，这要查查，看邮件究竟在哪里发生了问题，可是过了很长时间也没有音信。1月20日，李师傅又找到查询科姓李的女同志。她说，已经尽了力查不到了，这样的邮件也不能赔偿。
24日，记者以居民身份找到查询科姓李的女查询员。她说，各个环节都已查找，没有结果。按照邮政局规定，只要单位收发室查收，这退回的邮件，邮政局就不能负责了。
李师傅说，一本书没有多少钱，关键是地址没错，为啥邮件被退回。另外，邮件少了一本书，邮政局竟查不出在哪个环节出现问题，这事难道能让人信服吗？（本报记者 邢光华）
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