【本报讯】（深圳商报记者管亚东赵鸿飞）深圳一顾客在东门某百货商场购物时，被疑为偷了东西，商场保安从一楼跟踪她到五楼，“一路对我跟踪、摄影，还要搜身被我拒绝后，还对我进行谩骂、殴打”。该女顾客认为商场的行为极大地侵犯了她的人格尊严。2月26日，该女顾客将百货商场告上法庭，要求他们公开赔礼道歉，并赔偿其精神损失10万元。
顾客被诬为小偷并遭到殴打
2002年11月9日7时左右，在电大上法律专业、并在某大酒店做大堂经理的方女士，和同学一起在逛东门某商场的地下超市时，买了一些东西，并开具了购物小票后，然后上楼逛。让她吃惊的是，当她走到五楼电梯口时，突然几个保安冲了上来，其中一个手拿摄像机对她摄影，还有一个拉住她的衣服再三质问她是否在超市购物没有买单，并要当场搜身。方女士要求保安立即报警，但遭到拒绝，接着他们用对讲机联络称其偷了东西，十几个保安冲了上来，引得购物人的围观。
方女士称只有自己打电话报警，并要求商场领导处理此事，一保安主管将其带到6楼一间杂物房内，并叫来服务人员指证她是小偷，方女士要求去派出所处理仍然遭到拒绝。后应东门派出所的要求，商场的保安和工作人员以及方女士一同去派出所处理此事。途中，双方发生冲突，更被一名保安在其右耳上方打了一拳。在派出所的调节下，双方达成协议，方女士得到了两名保安的一次性赔偿金人民币400元作为医药费等费用。
但方女士觉得自己精神受到极大伤害，于是诉至法院。
商场无侵权行为不赔礼道歉
昨天在法庭上，东门某商场则完全否认对方女士实施过侵权行为。商场的保安主管作证说：“当日方女士购物时，服务员看见她打开一个唇膏包装，然后把盒子扔在了地上。”对此，方女士庭上要求查看监控录像，但商场工作人员则称商场的监控录像照不到化妆品区。对于方女士被打一事，商场方面回应说：“因为方女士先出手，工作人员才本能地推她一把。”同时，商场还表示，就此事双方已达成过协议，明确表示不再追究任何责任，故方女士无权就该事件再主张任何权利。至于方女士的诉讼请求，商场认为自己没有侵权行为也不存在赔礼道歉，更不用说精神损害赔偿。
昨天庭审已经完毕，法院宣布将择日宣判。
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