信报讯 (记者 钟华) “1路公交车语音提示里夹杂着大量的广告，简直就是噪音骚扰，我认为这是对我们乘客权益的侵害。”读者姜先生打进本报热线电话说。记者于是到长安街乘坐1路公交车，公交车每到一个站点时，车上的报站机先报出站点的名称，紧接着就介绍站点附近的商厦及其商品种类等，然后才播报公交乘车文明用语。一位女乘客对记者说：“语音提示中的广告太烦人了。我觉得以前只报站点、乘车文明用语就挺好的。”另一位邵同学说：“公交车是一项公益事业，是城市文明的象征，而在语音提示中加广告是一种
商业行为，我个人认为这是不大合适的。而且乘客买票乘车，就等于与公交公司签订了服务合同，公交公司应当为乘客提供满意的服务。公交公司在公交语音提示中添加广告，乘客没有选择听与不听的余地，这是对乘客权益的侵害。”
记者于是联系到北京公交总公司第六分公司，一位工作人员告诉记者，夹杂广告的公交提示语言只在1路、4路和57路才有，已运营一段时间了。“但公交语音提示是公交凯鸿科技有限公司提供的，我们只是拿过来用。”她还表示，夹杂广告的公交语音提示投入使用后，“我们也接到乘客不满的反映意见。”
在核实了情况之后，公交凯鸿科技有限公司一位负责人对记者说：“公交车的报站机是我们公司生产的，公交语音提示也是我们公司提供的。但公交语音提示都是按照他们的要求，他们提供的文本统一录制好的，再安装到报站机上交给他们使用的。他们是客户，我们提供产品，我们哪儿有权利擅自添加广告。”
昨天，北京公交总公司第六分公司技术科的李科长对记者说：“在语音提示中加商场和商品等介绍，是为给乘客一个提示作用，特别是对于不了解北京的外地乘客。事实上，一直以来，我们的乘务员为乘客提供沿途站点换乘路线、历史景点和重要商场的解说服务，现在，采用语音提示也是为让这种服务更规范。如果大量的乘客对此有异议，我们可以进行修改，达到乘客的满意，这也是我们公司的服务宗旨。”
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