哑语“走”上兰州公交车 服务更具人性化 | ||
---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2003年03月03日18:10 新华网 | ||
新华网兰州3月3日电(记者汪训波)继去年10月英语“走”上兰州公交车后,兰州公交公司最近又推出了专门针 对聋哑人的哑语服务,使这项公共服务更具人性化。日前,记者假装成一名聋哑人登上了74路公共汽车。刚上车,售票员高 秀云就用普通话招呼记者,“得知”记者是聋哑人后,她立刻向记者做了一个请的手势,并为记者找了一个座位。此后每到一 站,她都会挤到记者跟前用哑语向记者“报”站。 在记者亮明身份并说明来意后,高秀云很愉快地接受了记者的采访。她告诉记者,她是2月18日开始接受哑语培训 的,与她一起接受哑语培训的共有700多名司机和乘务员,培训为期4天。 据了解,兰州公交公司共培训了1600余人次,接受培训的线路为3路、8路、15路等7条线路的公交车。负责 这次培训的杨伟海告诉记者,这次推出的7条线路仅仅是一个开始,不久就会向所有的线路推广,以后还会加大英语的培训力 度,让广大的司乘人员真正做到与外国人、聋哑人交流无障碍。 杨伟海说,聋哑人出行有诸多不便。尤其是那些外地来兰州的聋哑人,每到一站都需要售票员进行准确的“报”站, 这次推出哑语服务,就是向广大乘客兑现优质服务的承诺。(完)
| ||