金黔在线讯【贵州都市报】近日,贵州省都匀市育英巷工商所3.15投诉站接到该市某小学退休教师张某的投诉。称其2002年9月1日在都匀市五交化购买一台彩电,拿回家使用不到10天,遥控器就失灵了。张某从去年9月10日到今年2月20日到该商家指定维修点进行了12次维修,张老师曾多次以该机在保修期内为由,要求换一台新遥控器,该商家销售人员则以种种理由拒绝张老师的要求。

　　执法人员立即与消费者一道到该商家进行调查核实,在执法人员耐心说服下,商家及厂家维修部负责人为消费者换了一台新遥控器。(刘新民)

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