手机死机，原因明明是SIM卡触点不良，可三星电子认证维修中心上海市宝庆路店维修人员却谎说是手机受潮，不属保修范围。用户不信，再到三星电子吴中路店检测，想不到正好听到一幕串通作假的丑剧。昨天下午，读者潘志勤来到本报，痛诉三星电子认证维修中心宝庆路维修店欺诈用户，丧尽职业道德。
据潘志勤反映，她女儿于2001年12月在南京西路858号三星专卖店购买了一部三星A28
8手机，使用不久便因死机两次维修。2002年10月，因质量问题，女儿调换了同一款手机。今年2月27日，更换的手机又发生死机。第二天中午，潘志勤的女儿根据维修卡上的地址，赶到宝庆路店检测。维修人员检测后说是手机受潮，不属保修范围，要修只能自费。女儿不信，打电话给母亲潘志勤，潘志勤马上赶到宝庆路店询问，回答还是老话。
为了证实原因，潘志勤拨通三星电子总公司电话。接电话的小姐叫潘再到吴中路店去检测。到了吴中路店，潘志勤正好听到店内人员接听电话，只听接电话的人在大声重复，如果有个叫潘志勤的人来检测手机，就说手机死机是因为受潮。潘志勤听了非常气愤，马上改名换姓说是前来自费检测手机。维修手机的一位工程师检测手机后当场回复，手机死机是因为SIM卡触点不良，并在维修单上写下检测结果。当潘询问手机死机是否还因受潮，这位工程师明确回答，潘的手机里面没有霉点，根本没有受潮。潘志勤马上亮出身份，修理的工程师一下子变脸。
一气之下，潘志勤当场打电话给市消协，这位工程师只得向消协说了实话。昨天上午，潘志勤久等不见三星电子公司赔礼道歉，便向本报反映。据记者了解，市消协已将电话录音一并转交所属工商所处理。当记者拨通三星电子上海公司电话时，一位负责受理投诉的吕先生表示，宝庆路店的行为属于欺骗用户，他们会责令该店向用户道歉。本报记者顾鹏程实习生叶莺
新浪精彩短信
