本报讯 记者 铁 马消费者买药离店后发现所购药品内包装与品名不符，要求退货，售药房却以药品属特殊商品，离店后概不负责为由拒绝退货，业内人士提醒消费者，购药时一定要查验药品外包装的密封标签，核实内外包装是否一致。
阎良区杨女士昨日向本报维权热线反映，她于今年2月27日在西安百姓大药房替同事购买了一盒叫做“善存片”的维生素补充药，当时她也没多注意密封标签是否完好。回到阎良
交给同事后，第二天却被同事告知药盒内的药品已被“调包”，成了某厂家生产的妇科用药“金鸡片”。杨女士十分气愤，就要求百姓大药房退货，但遭到了拒绝。杨女士遂向本报维权热线投诉百姓大药房“欺诈”。
接到投诉后，记者立即和百姓大药房取得了联系，该药房行政部一名王姓女士解释说，她不清楚事件的整个过程，仅从时间来看，杨女士已经离店并且第二天才反映药品出错，按照规定，药店已不能认定差错。该药店质检部一位人士说，大药房采用“超市式”购物，不排除有的顾客将价值31元的“善存片”装入售价仅6元的“金鸡片”药盒中买走的可能，但也不能排除杨女士购药后调换了内包装。
记者随后电话采访了西安市消费者协会投诉部马世群主任。马主任提醒消费者说，在购买特殊商品时，消费者一定要注意所购物品与同类产品的细微差别，购药时更要查验药品外包装的密封标签，离柜后要核实内外包装是否一致，以免出现问题后使自己处于无证据的不利地位。
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