新华网哈尔滨3月16日电题：守住消费环境的底线--安全新华社记者杨海滨
今年“3·15”消费者权益日的主题是“营造放心消费环境”。消费环境放心的底线应该是安全，这个安全事关生
命权和健康权。当一起接一起恶性事故发生的时候，一个不容回避的问题浮出水面：那就是，人们正常消费是否要受到心灵的
伤害乃至付出健康和生命的代价？
生命是宝贵的，生命权和健康权是人的基本权利,人的心理安全和生理安全不容侵犯。但近年来，消费者在实施正当
消费行为的过程中，这些基本权利和保障遭到侵害的事件屡见不鲜，消费环境的安全底线频临突破。从民航班机的无故延误，
到超市保安的裸体搜身，再到网民突遭病毒和黑客的袭击；从去年北京“蓝极速”网吧事件，到中央电视台主持人沈旭华的意
外坠楼之死，再到今年春节期间发生在哈尔滨天潭酒店的特大火灾事故。究其表面原因，这些现象及灾难都与经营者管理不善
、有关人员素质低下有关。如果再深究一步，我们就不难发现，是因为相当一部分经营者并未真正把消费者当成“上帝”，他
们急功近利、唯利是图，只关心能从消费者身上赚来多少钱，而没有真正下工夫去为消费者提供周到、安全、方便、舒适的服
务。
去年11月1日，《中华人民共和国安全生产法》正式颁布实施，但在落实过程中有多少人真正树立了人命关天的意
识呢？当人们已开始将安全的目光锁定在煤矿、电力、化工等高危行业的时候，又有多少人想到，在消费场所人们心里和生理
流淌的鲜血更加无辜，本该轻松舒心的消费过程，顷刻间突遭横祸和意外，这对消费信心和人们的安全感都是莫大伤害。
近年来，我国在拉动内需、刺激消费方面出现了良好的势头。国家出台了一系列鼓励消费的政策措施，企业和商家更
是使出浑身解数，生产或推出各种适销对路的商品及消费项目，市场越来越繁荣，消费方式越来越舒适方便。已经解决了温饱
问题的普通百姓也逐渐转变了观念，由拼命攒钱到掏钱消费。放松于酒吧、网吧、迪厅的年轻人日益增多，逢年过节举家到酒
店消费成为一种时尚。但随之而来的安全问题却给这种势头泼了冷水。应该说，大多数的消费环境是安全的，而那些大众低档
的消费场所安全基础却容易被忽视，无论是安全设施还是员工素质都不过硬。关注普通消费者的消费环境应该是确保消费环境
安全的要务。因为，无论是旅游区还是餐饮娱乐业，大众消费、自费消费才是最终推动这些行业发展的关键。
与可心的商品和满意的价格相比，消费安全应该是最起码的，也是最为重要的，如果人身安全都无法保证，那有谁还
愿意花钱买伤害？又有谁愿意花钱踏上血流命殒的“危险之旅”呢？如何创造一个安全的消费环境应该引起全社会、特别是相
关行业的经营者和管理部门的高度重视。据今年春节黄金周来华的海外游客反映，中国是当今世界上旅游者首选的安全的国家
，没有恐怖主义，没有战争危险。但如果类似哈尔滨天潭酒店火灾事故频繁发生的话，其负面影响难以预料。
刺激消费欲望，扩大市场需求，是拉动当前我国经济增长的关键。各级管理部门和经营者在打击假冒伪劣产品、增强
人们消费信心的同时，更应下大力抓好消费环境的安全。(完)
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