本报讯3月15日，南京最大的家具专业大市场红星家具城向消费者作出承诺：家具城中所有售出商品都由红星负全
责，全面推行“先行赔付”制度。在市区消协的见证下，设立保障基金300万元。
在此之前，南京金陵装饰城也设立由市消协监控的200万元“诚信基金”。如果消费者在该装饰城购买材料发现质
量问题，而业主又不愿认账，将由市消协设在该装饰城的投
诉站从上述基金中先行赔付给消费者。
据了解，该市去年家具及装饰材料销售总额超过30亿元，家装市场从5年前的20家发展到今年的40多家。市消
协有关负责人说，在家装品种十分丰富的今天，消费者最关心的是商家的诚信度。据统计，从去年到今年3月，该市有关家具
及装饰材料、装修方面的投诉达1200多起，占消协总投诉量的10％以上。让消费者头疼的是，他们虽然投诉有门，但解
决问题旷日持久，许多消费者经不起折腾，只好自认倒霉，不了了之。
红星家具城、金陵装饰城等家装市场的先行赔付制度明确规定，消费者在这些家装市场购买的商品在国家规定的“三
包期”内发生质量问题，可直接找市区消协或市场售后服务中心投诉，在业主与消费者之间进行协调达成一致后，即向消费者
赔付；若业主出现拖延、不服从等情况消协或市场将直接从“诚信基金”中支出相应资金赔付给消费者。
“先行赔付”制度在该市家装市场业主中引起震动。经营家具的赵姓业主说，这个制度将促使他们在进货时把好质量
关，一旦消费者投诉，被消协先行赔付了，最终还是他们自己掏钱。
南京市消协在全市的部分家装市场推行“先行赔付”方法。凡进入这些市场的商品由厂家或经销商先交纳一定数额的
赔偿金，若1年内售出的商品没有发生投诉则如数退还；否则，消协就有权动用这笔资金对消费者进行先行赔偿。(吴剑飞)(
新华日报)
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