本报讯 “烟头烫坏地毯一小块索赔200元，摔坏电话机索赔250元，损坏一个麦克风索赔4000元……”如此高额的赔偿是咋回事？这是哈尔滨市一些服务行业列出的顾客赔偿“清单”，许多人因此吃了大亏。
前不久，市民许小姐在一家星级饭店办喜事，获赠该酒店一间客房一天的使用权。结账时，酒店方面提出，客房一块地毯被烟头烫出一个小洞，要求许小姐赔偿200元。在这家酒
店所列赔偿清单中，客房内的物件价格都很高，如损坏浴巾一条要赔偿180元，而市场上类似的浴巾只卖30元。除了酒店外，我市的量贩KTV等行业也开出了赔偿清单，记者在“好乐迪”的歌单封面看到了赔偿清单，最高的赔偿额达到几千元。
消协认为，酒店制定的赔偿规定，事前没取得客人的认可和同意，客人在办理入住手续时均不知道有这些规定，双方也未就此达成协议。这样的规定对客人是没有约束力的。法律界人士则指出，服务行业的“赔偿清单”并不具有法律约束力。消费者不慎损坏酒店物品应当承担相关民事责任，但赔偿的额度不是根据经营者自己制定的标准，而是按《民法通则》第117条规定：“恢复原状或者折价赔偿。”其价格应按该物品的现行市场价格减去折旧费所剩余价值。因此，消费者不必以“赔偿清单”中所定的价格对物品进行赔偿。（本报记者 张蕊）
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