西安旅游业严令禁止“生冷蹭倔”

http://www.sina.com.cn 2003年03月21日09:58 三秦都市报

　　本报讯 记者铁马　“诚信西安、礼仪西安、友善西安”三大主题被列为今年西安旅游行业精神文明建设的重中之重。记者昨日获悉，此三项主题活动已于日前在西安旅游行业中全面实施。

　　据了解，近几年，西安的整体旅游环境及城市形象已较往年有很大改观，但其中还有一些旅游从业者因种种原因使得西安旅游形象受损。为此，西安旅游行业特将诚信、礼仪、

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友善三大主题列入今年行业精神文明建设重点，旨在提升整体形象。

　　据悉，诚信西安是指在全市旅游企事业单位全面履行《西安市旅游行业同业诚信公约》，切实做到在旅游接待中无粗暴态度、无以次充好、无价格欺诈、无恶性竞争、无出售假冒伪劣商品，无侵犯客户和消费者权益等行为；礼仪西安包括解决语言粗俗、举止随便、待人生冷蹭倔等问题，在全行业中树立与时俱进的创新意识、明礼诚信的文明意识、豁达大度的都市意识。开展“友善西安”教育则是倡导广大旅游从业者以大度大气的真诚态度对待来自世界各地的游客。以友好善良之心，友爱善意之举，创造一个令人心情舒畅、处处温暖和谐的旅游环境。

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