警方110可谓家喻户晓，而另一支与警方110联动作战的市政110，却鲜为人知。实际上，这支特别的队伍24小时都在大街小巷中穿梭，为群众排忧解难。 26日，记者走进市政110，捕捉了其一天中的几个“战斗片段”。 现场一 路上漏机油

　　26日清晨，市公安局110指挥中心接到群众反映，江北五黄路大转盘处一货车漏洒机油，造成过往的几辆摩托侧翻在地，驾驶员受伤。40秒后，该信息让市政110的热线铃声大作

。

　　市政110指挥中心立即开始“调兵遣将”：“江北区环卫处，一辆货车在五黄路转盘漏洒机油，请你们马上处理！” 江北区环卫处的1辆洒水车和6名环卫工人，迅即赶到现场。

　　洒水车先打头阵，对着油污一阵“扫射”，另几名工人拿出刷子刷洗……10分钟后，路面恢复如初，过往车辆畅通无阻。

　　现场二 路灯不亮了

　　同日，一退休大爷打进市政110指挥中心热线：“中梁山人和场后街27号的路灯不亮了，附近群众过往不便！”

　　路灯处接到指挥中心命令后，一辆工程车载着3名技术人员直奔现场。他们很快查出路灯线路故障。30分钟后，指挥中心接到了中梁山人和场后街居民的来电：“谢谢你们，路灯亮了。”

　　现场三 广告牌倒塌

　　中午12点过，市政110指挥中心值班人员仍坚守岗位，突然电话铃声大作，一热心市民打来电话：“南坪大厦顶楼的广告牌倒塌，险些造成人员伤亡。”

　　值班人员立即联系南岸区综合执法局。

　　记者到达南坪大厦时，4名着装整齐的城管执法人员，已驾驶两辆三轮摩托到达现场。

　　记者看见，南坪大厦楼顶上一块10多米长的大型广告牌，悬吊在12层高的楼顶，悬在半空的金属架摇摇欲坠，随时可能坠落伤人。

　　城管队员立即组织保安维持秩序，禁止行人从广告牌下通行，并要求大厦物管快速撤下广告牌。广告牌最终在5条100米长的绳索辅助下，安全“着陆”。

　　现场四 窨井冒黑烟

　　傍晚，一焦急群众向市政110“报警”：“人民路有个窨井里冒出滚滚黑烟。”

　　几分钟后，窨井盖被市政设施处技术人员掀开，滚滚黑烟伴着呛人的焦臭扑鼻而来，根据经验判断，这是线路短路所致。随后，电力部门工作人员也到达现场，在双方人员的密切配合下，安全隐患终于消除。

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　　市政110

　　市政110于1999年3月正式成立，实行24小时值班制度。仅去年，市政110共接警1133件，其中排水设施方面267件（比例为24％），路灯及灯饰方面69件（比例为6％），市容环境卫生134件（比例为12％），城市执法方面118件（比例为11％），供水15件（比例为1％），路桥收费改革的471件（比例为42％），其他59件（比例为4％），办结率和反馈率均为100％。

　　谁在挡路？

　　快速反应是市政110的生命，但资金紧缺、机制制约、社会单位不负责的行为，却成为市政110“提速”的“绊脚石”。

　　管理难度大

　　“由于市政委对各区的相关部门实行的是行业管理，而不是行政管理，这给市政110快速反应带来了难度。”市政委一人士称。

　　有人不配合

　　市政110值班人员称，一次，渝中区一地段的市民反映，他们小区没有路灯，过往群众诸多不便。市政110经领导同意，准备为群众免费安装一盏路灯，但路灯线路必须经过一住户屋顶，结果该住户竟坚决反对，并向市政委漫天要价，一桩好事只能就此作罢。

　　单位不尽职

　　社会单位有义务对单位内住户的下水道、粪池进行日常维护和清理，但有的社会单位在下水道、粪池堵塞后，为“节约”资金，往往“按兵不动”，希望市政委为其出资解决。一些不清楚市政委工作范畴的群众，于是纷纷打进市政110抱怨。

　　经费很紧张

　　市政经费十分紧张，一些不属于他们工作范畴的事情，只能爱莫能助。为更好地为市民排忧解难，市政110能做的，就是争取让每一分钱都用到刀刃上。

　　市政110怎么拨？

　　市政110怎么拨？市政110负责人说，遇到以下情况，市民可以拨打110报警电话、市长公开电话、市委、市政府值班电话、各区长公开电话，或直接拨打市政110值班电话：63852268。

　　■城区主干道（含车行道和人行道）占道、挖掘、损坏的投诉；排水堵塞、污水横流、井盖、水篦丢失及破损投诉；护栏损坏的投诉；道路施工管理的投诉；违章占道停车、占道修车的投诉；其他需要城市道路、排水管理部门紧急处理和配合的求助事项。

　　■主城区（近郊九区城区）环卫清扫作业与垃圾清运管理方面的投诉；违规倾倒生活垃圾和违章运输、倾倒建筑渣土的投诉；违章占道洗车的投诉；环卫设施管理方面的投诉；污染城市环境卫生紧急事件的投诉；其他需要环卫管理部门紧急处置、配合的求助事项。

　　■主城区路灯中心控制枢纽范围内路灯设施倒杆、断线、被盗、损坏的投诉；路灯设施危及人身及设备安全的投诉；路灯夜间整段成片熄灯、白天亮灯的投诉；其他需要路灯管理部门紧急处置和配合的求助事项。

　　■主城区石板坡长江大桥、嘉陵江石门大桥、牛角沱嘉陵江大桥（简称三桥）维护管理方面的投诉；三桥收费管理方面的投诉；三桥安全管理方面的投诉；三桥安全区范围内（正桥、引桥及桥梁上、下游50米江岸）市民和车辆需要求助的事项；其他需要桥梁管理部门紧急处置和配合的求助事项。

　　■违章在市政设施上设置户外广告的投诉；违章设置50平米以上大型广告的投诉；违章在重庆江北机场、火车站、朝天门等重要窗口地区设置大型户外广告的投诉。

　　■市政监察执法管理方面的投诉。

　　■市政、环卫及市容管理方面的其他投诉。

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