本月1日，家住武汉市新洲区的张先生向本报新闻热线反映：女儿因病住院花去980多元医疗费，他通过保险公司业务员提出理赔要求竟遭拒。
前年6月，张先生在平安保险公司为女儿购买了一份年缴的健康险。去年，他又通过业务员陶某续缴了1年的保费，保险期限截至今年6月15日。今年3月中旬，女儿因胃病和其他疾病入院治疗，张先生便找到陶某提出理赔要求。
张先生被告之，由于他的女儿在前年保险期内患过胃病，公司进行过理赔，依据公司续保“特别约定”的规定，对胃炎及其并发症，不负给付保险金责任。
让张先生不解的是，直到本月2日，陶某才将一份“健康险续保通知书”送到他手上，此前他一点也不知道有“特别约定”。他认为，这是保险公司的责任，自己理应得到赔偿。
昨日，记者将此事反映给平安保险武汉分公司。该公司办公室负责人史述才调查后承认，业务员没有按照公司规定，在客户续缴保费前将“通知书”送达，更没有让客户签署意见并在规定的6日内回执公司，给客户带来了麻烦，这是公司的责任。他在向该公司有关负责人请示和会商后表示，他们对客户表示深深的歉意，并将满足张先生的要求，予以理赔。同时，公司内部还将对业务员进行处罚。
对此，武汉市保监办办公室负责人也表示，他们将加大对保险市场一些不规范行为的监管力度，保护投保人的正当权益。 记者杨文平
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