本报讯 多年来一直是“哑巴”的无人驾驶车驾驶员，现在要操普通话了。

　　从昨天起，公交二公司的216和251路队的驾驶员必须要说普通话才能上岗，这在公交系统还是第一家，随后3个月中，二公司旗下的另外9条无人售票车驾驶员都要说普通话。

　　首批开始操普通话的215、251线路共有40个车的80多名驾驶员，这些驾驶员经过了1个

月的培训，普通话水平都达到了三甲以上（普通话达标的“起步价”）。他们还必须熟练掌握20句服务用语，如有犯规者，第一次要遭罚款100元，第二次就待岗，第三次就“下课”。

　　无人售票车驾驶员过去只开车不管服务，如今随着越来越多的公交车变成无人售票车，驾驶员必须承担服务和宣传的责任。

　　另外，说普通话还可化解不少纠纷。重庆话硬邦邦的，上车时，如果驾驶员冲着乘客来一句“把你的月票亮起噻”，让人心里怪不舒服，如果听到普通话“请出示您的月票”，自然让人心旷神怡。还有，一旦遇到纠纷，驾驶员没法用普通话吵架，很多驾驶员都称，用普通话吵架就像患了肠梗阻那样不流畅，不开腔算了。

　　为方便乘客监督，公交二公司公布监督电话：63863188。

　　（记者 王蓓露）

　　订新闻冲浪 关注重大事件 新浪万千新闻任你点
　　任你邮印象30，30M大空间+彩信相册，免费试用！
　　在职硕士，四六级英语在线学习送内部教材
　　天堂对巴蜀的召唤 六座空城看谁领先