新桂网－南国今报柳州4月9日讯（见习记者李宁琳） 昨日，中国交通银行柳州分行文惠支行里，因为一个被冻结的帐户，一名女青年和银行工作人员交涉了一个下午，仍未找到令双方都满意的解决办法。

　　这名女青年姓白，和丈夫一起在柳州做电子生意。3月28日，她的丈夫李先生拿存折在柳州分行文惠支行取走了5600元人民币，随后便去了深圳进货。

　　3月28日下午，白小姐被员工告之她的交行帐户存不进钱。于是，白小姐拿着存折来到开户行了解情况，工作人员告诉她，她的帐户被冻结了，5天后会自动解冻。白小姐告诉记者，当时她还以为是自己的员工去冻结的，所以没有仔细查。

　　5天后是4月5日，白小姐来到银行，发现自己的帐户仍旧没有解冻。于是她要求查看到底是谁冻结了自己的帐户，查询的结果是，冻结该帐户的是柳州分行文惠支行。

　　于是，白小姐立即打电话到文惠支行，才得知在她丈夫取走5600元的那天，银行在日结时，发现少了1000元，清点盘查后，在录象中发现问题可能出现在一名客户身上，这名客户就是白小姐的丈夫李先生。

　　该储蓄所的陆所长告诉记者，经过他们查证，3月28日当天，李先生取款金额为5600元，由于工作人员的疏忽，本应点5600元给客户，却多点出了1000元（也就是6600元人民币）给客户。

　　同时，陆所长还强调，录象里看得很清楚，李先生在取款口清点取款金额的时候，录象上清晰地显现李先生旁边放了一叠100张50元面额的钞票，同时还点了16张100元面额的钞票，加起来一共是6600元，而他取的金额是5600元。因此，他们肯定这“失踪”的1000元是被李先生取走的。

　　那么为什么要冻结客户的帐户呢？陆所长说，由于该客户办理的是存折业务，开户时并没有留下联系方式，所以银行没有办法找到当事人，因此这名大意的工作人员一时情急，在没经过领导同意的情况下就私自在营业柜台冻结了这个帐户，虽然这样的做法是违反银行规定的，但他这样做是希望能找到当事人，退回1000元钱，由于工作疏忽给客户带来不便，他们深表歉意。

　　而白小姐说，得知冻结原因的那天，她与文惠支行冻结该帐户的刘先生交涉，她的帐户每天都要进出许多生意款，被冻结后，她每天都必须支出许多额外费用，同时也对生意有影响，因为她丈夫远在深圳一时赶不回来，希望银行能暂时先把帐户解冻，如果她丈夫真的多收了那1000元，一定会退给银行，但刘先生坚持要她丈夫当面说清，才能解冻帐户。于是这个帐户就这么被“拉锯”着冻结了近11天。

　　记者电话采访了白小姐的丈夫李先生，他告诉记者，事隔多日，他已经不记得是否数过那100张50面额的人民币，究竟有没有多出1000元也不是很清楚，但1000元并不重要，重要的是他的利益受到了侵犯。

　　李先生还说，银行柜台上写着“钱款当面点清”的字样，钱款一经出门，概不负责，银行的疏忽却要客户来承担责任，在不经过客户同意的情况下，银行工作人员竟然私自冻结客户的帐户，那么银行在行使权利的信用上将遭到质疑。

　　记者又采访了交通银行柳州分行主管会计的领导，他告诉记者，银行冻结客户的帐户资产，必须要有公安部门或司法部门的冻结书，如果是银行内部需要冻结帐户，必须事先告之客户，银行不能私自冻结客户帐户。

　　目前，白小姐已向交通银行柳州分行投诉，有关人员表示他们会仔细追查这1000元的下落，给客户一个合理的答复。经过再次交涉，文惠支行已经给白小姐的帐户解冻。

　　作者：李宁琳

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