近年来，游客和旅行社之间的官司屡见不鲜。碰到这样的事情，人们往往同情游客，因为目前我国的旅游业中，确实存在不少旅行社随意违反合同，降低服务标准等损害游客利益的现象。最近柳州市城中区法院审结的一起旅游官司，却从另一个角度提醒游客：维护自己的合法权益，还要懂得相关的法律常识，否则就算你有再多的委屈，都可能面临败诉。

　　游客拒交5700元余款

　　去年的7月30日，柳州市某街道办事处（以下简称“街道办”）与该市一家旅行社（以下简称“旅行社”）签定了一纸合同，组织13人参加“大连、青岛、上海、北京十二日游”。按照合同，街道办应交纳的团费总额为43750元。当年8月中旬，13人由旅行社组织旅游结束后，街道办却只付了38050元，尚欠5700元。旅行社多次催讨未果，于今年的1月22日向法院起诉街道办，要求其支付5700元余款。

　　列出旅行社7大罪状

　　被旅行社告上法庭，街道办直叫冤枉。他们认为，少交那5700元是和旅行社协商过了的。在3月4日法院开庭审理此案时，街道办提出自己之所以少交钱，是因为旅行社多次违约，致使参加旅游的13人很不开心。

　　街道办还列举了旅行社的7大“罪状”：说是他们13人单独组团，结果被旅行社安排和另一个团混在一起；在上海的导游费和交通费街道办自己出了，旅行社没有从结算中扣除；在青岛吃的东西有问题，导致游客多人拉肚子；本来说从青岛乘船至大连，旅行社擅自改为从烟台至大连；从旅顺乘火车至北京变为大连至北京；在北京住宿的卫生条件差；约定从北京坐大飞机至桂林的，变成坐小飞机至柳州，等等。

　　被告举证晚了1天

　　而旅行社方面向法庭出示的证据却表明，其中的很多改变是经过所有人同意的，游客的签名白纸黑字；旅行社在游程结束时，叫游客填了一份调查表，上述13人对住宿、餐饮和服务等10项有7项“满意”，3项“一般”，总体印象则“较满意”。所以，旅行社认为街道办列举的“罪状”不实，是为了不付欠款找的借口。

　　街道办则辩解，自己也有证据表明旅行社违约，而且还有证人呢。

　　但是，原告旅行社的代理律师发现了问题，就是被告街道办的证据不是在法定期限内向法庭提交的，所以不能算数。证人出庭也不符合法定程序。

　　法官当场查了一下，发现街道办的证据提交日期果然比法定期限晚了刚好一天；而准备出庭的证人也没有在法定期限内提出过申请。于是法官判定被告的证据无效，证人也不被批准出庭作证，只能在旁听席上坐冷板凳。

　　打官司要注意法定程序

　　没有了证据，街道办很自然就输掉了这场官司。3月20日，法院作出判决：街道办向旅行社支付团费余款5700元。

　　记者就此案采访了红盾律师事务所的韦祖俭，他认为，打官司最重要的是证据，如果在提交证据时不严格依法律程序办事，只能承担对自己不利的后果。

　　就本案来说，当街道办接到案件受理通知书时，法官已通知他们在30日内提供相关证据，否则不能作证据使用；申请证人出庭作证，也必须在举证期限届满10日前向法院提出。而街道办不知何故，是在第31天向法院提供证据的，而且在法庭上才向法官提出有证人要出庭作证，当然不被采纳了。

　　相反，旅行社方面则在立案当日就向法院提交了双方签定的合同、同意变更线路的集体签名、游客意见调查表等，而且最后被法官确认有效，轻松赢了这场官司。

　　作者：何继权

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