“我们在菜里吃到一只蟑螂，这已经不是第一次了，酒家老板不但不道歉，而且态度恶劣！”昨日下午，读者蔡小姐向本报投诉东山区某客家菜馆时仍气愤难平。接到投诉电话后，记者迅速赶往事发酒楼……

　　蟑螂全身软绵绵似乎已熟透

　　记者于下午2时30分左右赶到该酒楼。蔡小姐一行9人正围坐在餐桌前，几个服务员站在远处，看情形双方处于僵持状态。桌上十几盘菜都没怎么动过。顺着蔡女士的手指，记者在一小餐碟里发现了一只约0.5厘米长的蟑螂，餐碟里还剩下几块茄子。蟑螂已经死了，记者用筷子拨了一下，发现蟑螂全身软绵绵的，好像已经熟透了。

　　据蔡小姐称，他们上班的公司就在这家酒楼附近，所以常来这里用餐。昨天中午1时30分左右，公司里9个员工一起到该店里吃午饭。动筷后不久，其中一人夹起一块茄子，正要往嘴里送，猛然发现茄子里混着一只蟑螂，当即“觉得胃里翻江倒海”。

　　食客称受不了店方的态度

　　发现蟑螂后，酒楼经理立刻出面提出解决方案：整桌菜的价钱打八折，将有蟑螂的茄子煲换掉。但蔡小姐等人对此并不满意。在拨通本报热线的同时，他们将情况反映到了东山区消费者委员会。蔡小姐的同事范先生称，其实他们并不在乎100多元钱，打几折都无所谓，只是受不了店方在处理问题时的态度和语气，在发现蟑螂后，该店经理居然说这是小事，投诉也没有用。令人气愤的是，以前他们在该店也遇到过这样的情况，但那时蟑螂只是在装菜的铁板上蹿了一下就不见了，他们也就没有追究。

　　消委会10分钟调停该纠纷

　　该店总经理黄女士对记者称，现在搞不清蟑螂是从哪里来的，该店从开业到现在从没有接到客人投诉有蟑螂的，近段时间厨房和大厅都经常搞卫生。

　　下午2时50分左右，东山区消委会工作人员到了现场后迅速征求双方意见。经过工作人员近10分钟的调解，经理主动向食客道歉并免去他们总计共122元的餐费。新快报记者 任慧良 实习生 刘佳

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