业内人士提醒：签字前一定要仔细审查保单并如实告知
蔡甸区图书馆的柳诗炎先生向本报投诉，太平洋人寿保险公司武汉分公司“毁约”，要求记者调查，“保护消费者的合法权益”。
据柳诗炎介绍，2002年3月13日，他在太平洋保险公司为妻子罗新荣办了《长泰安康（
B）》及《附加（98）住院医疗》保险。当年10月24日，被保险人罗新荣患急性胰腺炎住院。11月中旬，被保险人要保险公司理赔，而保险公司展开调查后得出结论：投保人在投保时，未如实告知投保前病史，公司决定解除保险合同，不承担此次住院医疗赔付责任，也不退还保费。
保险公司说被保险人及家属有意骗保。对此，柳诗炎称，当时为他妻子办保险的业务员“是个熟人”，保险是在办公室办的，他当时把妻子有高血压、胆结石的病史都对业务员说了。而这位业务员则对他说：你的妻子没到50岁，不用检查身体，你不说有病谁也不知道。如果如实讲了，那还要检查身体，对我的工作也会增加麻烦。柳诗炎承认：“投保单蛮复杂，是业务员代填的”，他在该签名的地方签了名，后来理赔时才知道，当时告知业务员的病史，在保险合同里没有反映出来，柳认为，告知了而没有填上去，就是业务员错了。既然是业务员的错，那么公司就应该承担赔付责任，或者退还保费。保险公司说，医院诊断结论是，罗新荣高血压病3级，是老病，因此保险公司2003年1月17日出具的调查结论是合理合法的。
保险公司顾客服务部负责人认为，投保人属独立法人，业务员代填保单自己要仔细审查，签了字就属于自己认可，要负责任。柳诗炎也承认，自己签了字肯定会负责任，但《保险法》规定，没有告知的病不赔，并没有说新患病（急性胰腺炎）也不理赔。
办理这宗业务的业务员去向何方？公司回答说，那位业务员离开了公司。公司答应，会立即设法与这位业务员取得联系，但至记者发稿时止，那位业务员还没有找到。有关人士指出，投保人一定要如实告知自己的病情，对保险合同一定要逐项填写或逐条检查，不然出现理赔纠纷会吃亏。至于柳诗炎投诉的这宗纠纷，不论理赔与否，柳诗炎认为，保险公司对业务员管理显然有疏漏之处。
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