每日商报讯本月上旬，温州医学院附属第二医院来了一群挂着“五洋家政”胸牌的服务员，他们负责这里的保洁、导医、物业等工作。杭州星级宾馆的优质服务从此走向了外地医院。
温州的医院为什么要请杭州的宾馆来负责后勤服务？原来他们是经过招标和考察才决定的。投标应聘的公司有6家，结果五洋宾馆胜出。这家医院的负责人走访了杭州的多家单位
，他们一致对五洋家政反映良好。比如在浙医二院眼科大楼，医务人员反映五洋家政的表率作用提升了整个科室的服务形象。杭州日报报业集团的员工举例说，以前健身房只开放到晚上7时，五洋家政接管后，开放到10时也听不到服务员的怨言。五洋宾馆的经营者说，以前接手客户的业务都是他们主动来邀请的，这次温州是通过招标决定的。看来，杭州的后勤服务企业要走向全国大市场，必须具备市场竞争意识。
杭州有200余个家政服务公司，但是开展这项服务的星级宾馆却只有“五洋”一家。从2000年6月进驻杭州市中医院开始，五洋宾馆为25家医院和企事业单位承担后勤服务。输出服务员800余名，是宾馆本身员工的4倍。服务项目从原先单纯的保洁，扩大到导医、陪护、开电梯、送商务套餐等十余项。
一家大名鼎鼎的三星级宾馆为什么热心于婆婆妈妈的家政服务？总经理寿冰泉觉得，这样可以延伸宾馆的星级服务和品牌，充分利用自身资源，开辟新的增长点。
据了解，五洋宾馆的成功，引起了同行的“眼红”，杭州现在已经有三四家宾馆开始涉足社会后勤服务业务，外地的宾馆纷纷来取经。记者卢荫衔
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