新桂网－南国今报柳州4月16日讯（见习记者阳文勇）银行存折上明明显示交了200元电话费，但电信部门却说没有收到钱，几天当中每天2个电话催缴话费。
家住广西柳州市临江小苑的刘先生说，他腿脚不灵便，3月11日，让母亲在农行柳州分行北雀分理处交了200元电话费，银行当天扣掉他120多元。刘说，他家的电话每月一般打四五十元，2个月最多100多元，怎么会被扣120多元呢？刘母去银行询问，银行让她去电信部
门查询。刘于是打电话查询话费，得到的答复是欠费，刘打电信投诉电话，但电信部门说没有收到他的120多元。4月14日上午，刘又让母亲去银行交了200元，但当天晚上，电信部门的催缴电话仍不期而至，电信部门的理由仍是没有收到这200元。存折上清晰打印有200元，却说没有收到，这让刘百思不得其解。
15日上午，记者拿着刘的存折来到电信营业厅查询。经查询，原来刘的电话2001年9月欠费40多元，当时电信部门在没有让刘交清话费的情况下，把刘的电话由25开头改为23开头，此后电信部门从未向刘催缴话费。直到今年3月11日，电信部门将刘在两年前欠下的40多元话费（刘压根不知道此事）和70多元滞纳金（15日退还刘）共120多元，一并扣下。这120多元加上刘在今年1月、2月欠下的话费共200元零1角1分，超过刘于3月11日交的200元话费。所以电信部门直到4月14日仍要向刘催缴电话费。
刘在4月14日前，实际欠电信部门1毛1分话费，但刘在4月14日上午又缴了200元，为何14日晚上还是接到了催缴电话？对此，农行北雀路分理处工作人员的答复是：电信部门是在每月的5日划扣电话费的，而刘到14日才缴，错过了划扣时间，而银行又必须等到下个月才能帮刘划扣所欠的电话费，在这个期间，电信部门都会认定刘欠费。银行工作人员说，解决问题的办法是：用另外的现金或把刘14日所缴的200元取出，直接向电信部门缴费。这真让腿脚不灵便的刘先生和他80多岁的母亲够折腾的。
欠费1毛1分，能通过电脑天天催缴话费；错过了10天缴费期，为何就不能为消费者多提供一些方便，通过电脑划扣呢？刘先生对此真是想不通。他希望服务商多点亲民色彩。作者：阳文勇
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