细心的读者会发现，西安的一些出租车“的帽”与众不同，那白底红字的“形象大使”很是惹眼。这些“形象大使”和普通出租车有啥不一样？他们是如何履行“大使”的职责呢？昨日，本报记者与从武汉来西安只有两个星期的21岁大学生小魏一起，以外地游客的身份做了一次特殊的体验，并对这些“形象大使”做出“星级”评判。

　　路线一：含光门至钟楼1号“大使”：陕AT1695柴师傅

　　特点：对西安的名胜古迹、风味小吃娓娓道来

　　服务指数：★★★★

　　记者在含光门附近寻觅了近半个小时，终于等到一辆“形象大使”捷达出租车，车内果然干净整洁，30来岁的“的哥”也衣着整齐。小魏告诉司机要去钟鼓楼，“的哥”柴师傅遂以一口标准的普通话和小魏聊起来，他得知小魏是外地人，就热情地当起向导，讲起了钟鼓楼“晨钟暮鼓”的典故、古老的城墙马道，还说到别具风味的回民街小吃、德福巷咖啡馆。见小魏人高马大，柴师傅还谈到陕西国力足球队的情况。下车时，细心的柴师傅提醒小魏，逛街游览时注意保管好背包，当心小偷。

　　路线二：北大街至火车站2号“大使”：陕AT89××

　　特点：也是位好心的“的哥”，但对陕西历史没有多说

　　服务指数：★★在西华门十字东面，记者坐上了另一辆“形象大使”富康出租车。刚刚获得的良好印象被抹杀了不少：挡风玻璃有一条裂痕，顶着凌乱头发的“的哥”高高捋起裤腿，身后的坐垫套污迹斑斑。小魏没话找话，请“的哥”推荐几种陕西特产作为礼品赠给朋友，得到的答复却是“这个季节陕西没啥东西”。不过，他还是善意地建议小魏不要在火车站附近买东西。驶过尚德门时，面对小魏对西安历史表现出的浓厚兴趣，他歉意地表示“不是很清楚”。下车时，他也提醒小魏要注意安全。路线三：火车站至大雁塔3号“大使”：陕AT8376郝师傅特点：工作认真，服务细心周到，待人诚恳服务指数：★★★★★

　　在火车站的车流中，小魏和记者又随机乘坐了一辆“形象大使”富康出租车。一上车，“的哥”郝师傅就让人感受到了陕西人特有的热情，他问道：“刚下火车吧？”尽管中午天气很热，可他仍戴着白手套，让人感到一种认真负责的工作态度。

　　在去大雁塔的路上，郝师傅耐心详细地给小魏介绍了西安的特点：从以钟鼓楼为中心的东南西北四大街的各自特点，到正在扩建改造的大雁塔广场；从哪里的羊肉泡馍最正宗，到哪条街可以买到称心的礼品，甚至还教小魏利用车上的十二生肖贴画来方便地记住所乘坐的出租车。下车前，细心的郝师傅见时值中午，又建议小魏和记者去正规餐饮店，以免吃到不卫生的食品，影响了旅游的心情。看来，这位“形象大使”名副其实。路线四：大雁塔至含光门4号“大使”：陕AT2338

　　特点：言语不多，但透出诚恳，可惜讲话用方言

　　服务指数：★★★

　　在大雁塔，小魏和记者乘上一辆“形象大使”桑塔纳出租车准备回报社。这位“的哥”的特点很鲜明———他用地道的陕西话介绍着自己，从18岁就开始开车，至今已有8年的驾龄了。他还询问小魏武汉那边的天气情况。小魏觉得这位“大使”挺热心的，遗憾的是陕西方言让人听不太懂。

　　短暂的体验结束了，虽然记者和小魏只乘坐了4辆“形象大使”出租车，但这也许反映了西安目前823名“形象大使”的整体服务水平。出租车是现代都市一道流动的风景线，“形象大使”大大提升了西安出租车这个窗口行业的形象，希望西安的“的哥”“的姐”们都能为乘客提供“大使”般的服务，宣传陕西、宣传西安，更好地为中外乘客服务。C9

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