“门难进、脸难看、事难办”，这种指责官僚作风的话人们经常说。但是，“话难信、人难动、门难开”，这种滋味却不是人人都尝过。骑自行车从武乡返道襄垣，我着实领教了衙门作风。让我吃闭门羹的是一位官谱上没有名分的“门官”，实际上是门卫或者叫传达人员。
早晨5点钟，我来到了下良镇。镇政府机关的铁门紧锁着，院子里也有早起的人。我想
进院看看，便让院里一个小姑娘帮忙叫门。小姑娘喊了好一阵子，门卫没有应答。一位穿白围裙的厨师去厕所，我再请他叫门，门卫仍旧不理睬。门房临街有扇窗户，我们有个同志隔着窗户与门卫对话：“我们是县里的干部，请你开一下门。”
“你哄谁呢？县干部还在睡大觉，乡干部也起不了这么早！”他终于答话了，但仍旧不起床，继续面壁而睡。
我们央告说：我们进去有急事，你帮我们开开门。“门官”面壁，“我自岿然不动”。我们放大声音再三说：我们已经看见了桌子上的一串钥匙，你从窗户递出来，我们去开门，你还继续睡你的觉。
“门官”不但不起床，还不时发出假睡的呼噜声。
真是“县官”不如“现管”。叫了半小时的门，我还在门外进不去。无奈之下，我们找了一根长长的木棍，慢慢地把那串钥匙挑出窗外，从铁门外递给院内的小姑娘，想让她打开门。试了10分钟，小姑娘却不知道哪把钥匙能开锁。摆弄了半天，就是开不了门。我们的同志只好爬门进院，到后院喊起了镇党委书记。
镇党委书记过来叫门，门卫仍在屋里磨蹭了一阵子，然后才懒洋洋地起床开门。衙门作风竟然渗透到了“看门人”的身上，一个“门官”竟然有如此十足的“官架子”，那么乡官们又会是个什么样子呢？
我问镇党委书记，这个人凭啥不起床？
镇党委书记解释说：“他平时工作负责，不轻易开门。”
不开门就叫负责任，我们说县干部他都不让进，市委书记也进不了门，群众又该怎么办？乡干部解释说他不知道是我来了，如果知道您叫门，借他几个胆，也不敢不起床。
我听说这位“门官”后来被除名了。其实，门卫的懒是由干部懒造成的。如果干部经常早起迟睡，这个“门官”会这样懒得出奇吗？他被抓了典型，只要他受了教育，改正了错误，还可以继续当“门官”。这位“门官”给我写了一封认错信，我就向他表明了以上态度。
其实，爬门进院的事，我经历了不止一次。进壶关县集店乡机关爬过门，到沁源白狐窑乡爬过门，到长治县苏店和沁县漳源镇，吃了多次闭门羹。因此，长治产生了办法叫查岗。起初下面采取对策，叫“防火、防盗、防日周”。四处打听我的行踪，我往哪个方向去，哪里的干部就格外谨慎小心。抓了几次典型后，我们让老百姓有了对干部的监督权，有了决定干部命运的评价权，干部在人民的监督下作风变好了，变实了。
记得长治县韩店镇一个领导向上报告他下乡的情况，说是在柳林村养鸽专业户家中吃过一顿饭，还解决了什么问题。我们把他的下乡“记录”登在报纸上。他去的那个村的干部和他去的那户人家说，这位乡领导根本没有到过此村。所谓“记录”是编造出来的假话。为此他受到批评和处分。此后，我们逐步把党内测评和群众测评结合起来，使干部对党和人民的责任感增强了，变实了，工作的效率更高了。
2002年6月4日，《长治日报》用整版篇幅刊发了对郭堡村上访现象的深度透视，黑体大字标题写着《小事反映大问题，病根究竟在哪里》。这篇报道可谓近年来舆论监督中的一磅“重炮”。看到当天的报纸，我决定下午骑自行车到长治县郭堡村，现场解决群众上访问题。
来到郭堡，遇到的村民就向我反映，这两年，村党支部、村委会给大家办了不少好事。两委班子团结，在老百姓中的威信还行。群众的口碑还算不错，又是什么原因让郭堡村背上一个“乱名”呢？
进村后，我在一户叫李建伟的农民家里住下。群众给我讲报纸上反映的问题的前因后果，仔细听来，报告上洋洋数千字，也就是群众说的芝麻粒大的两个小问题。姚金生告状，讲的是承包集体加工厂的合同续签问题，前任后任交叉，问题并不复杂，这其中有村干部公开不够的原因，也不乏无理取闹的因素。李风鸣上访说的是出租房屋收不到租金的问题。姚、李二人在县城花30元钱，请律师代写了一张上访状，把事情搞大了，招来了乡、县、市三级书记。
明天请看：用群众办法解决问题。
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