本报讯（实习记者 井枫 记者 李林）日前，一些陕房置换中心的业主给本报打来电话说，有人称是“陕房”的工作人员，打电话承诺10日内为业主办理相关事宜，但此人却不肯露面。
负责人迟迟不肯露面
龙首村一位业主给报社发来传真：4月14日，一位陕房置换中心的工作人员与业主签订协议，要求将今年2－4月份的房租共900元付清后，解除原来与陕房置换中心之间的存房合同。这位姓刘的女士说，14日签的协议，15日就搬走，不明摆着骗人吗？她按照“陕房”通知的电话联系，工作人员说她的问题不在处理范围之内，而且接电话的人很多，你一句我一句，当刘女士要确认他们的身份时，他们均表示不是陕房置换中心的人，刘女士气愤地说，不是“陕房”的人为什么负责处理事情，负责的人到底在哪儿？
记者按陕房置换中心在原办公地址贴出的通知上的电话，联系到一位自称受原公司委托、负责处理遗留问题的工作人员。这位工作人员表示，与业主签合同（协议）是业务员的个人行为，也许业主与业务员有什么私下交易。他可以以公司的名义给报社发一份传真，向消费者解释陕房置换中心现在的情况，以及如何处理消费者的遗留问题。但是，当记者下午再次拨通同一个电话时，是另一个男子接的，他说，业务员可能不知道公司的突然性决定（搬家），而是从业主的角度出发签的合同。当记者询问“发传真解释”一事时，该工作人员说“没有精力、也没有时间解释”。
还有不少和刘女士有同样问题的消费者给本报打来电话说，现在即使要和陕房置换中心打官司，也得要找到法人或者负责的人，得由陕房置换中心的负责人出面给广大消费者一个说法。
谁来兑现给消费者的“承诺”
自称“陕房”工作人员的男子在和记者的通话中表示：现在工作人员的压力很大，100多件合同、200多位消费者，要在10天内解决问题。目前，已经通知了所有的业主，正在联系房客，希望能够稳定大家的情绪。对于很多业主表示的质疑，这位工作人员也称，可以理解业主们的担心，因为“陕房”现在的状况给大家造成了很大的精神压力。但是，对于解决事情的把握有多大，承诺是否能够实现，这位工作人员不置可否。他表示，到了一定阶段，陕房置换中心会有人站出来解释。
记者也积极地与陕房置换中心的上级行政主管部门——西安市房地产交易管理中心联系，中介办公室的糜主任说，陕房置换中心突然搬家是非常不合适的，即使由于公司业务或财务上的问题要停业，也应该派有留守人员处理遗留问题，现在连管理中心中介办公室都联系不上公司的法人，如果“陕房”贴的通知上留有联系方式，工作人员也应该有正式的公司授权，现在这样的处理方式实在不合适。管理中心将监督陕房置换中心，尽快协调解决问题。
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