凡4月10日起发生的洗衣纠纷，消费者可向重庆市消协投诉，或拨打市洗染协会电话68914329，被洗坏的衣服就可能得到最高额度为10000元的赔偿。

　　贵重衣服应保值

　　我市首个洗染业管理办法已于近日正式实施，办法规定，千元以上的服装送洗都应实

行保值洗染，一旦因经营者的责任造成完全质量问题时，市民可得到保值额全额赔偿。

　　如果系局部质量问题，根据保值额，市民也可得到一定比例的赔偿。保值洗涤最高赔付额可达1万元，千元以下的服装最高赔付额可达800元。

　　保值程序很简单，衣服送洗前，提供购物原始凭证，双方确认后，在市洗染协会统一印制的单据上签订书面保值协议即可，当然顾客需缴纳保值金额5％的保值洗涤费。

　　劣质服装不受保护

　　管理办法首次明确，国外非法进入的垃圾服装或假冒伪劣服装送洗不受以上保护。此外，衣服的价值原则上不考虑情感价值、精神损失及间接损失。

　　以下几种情况，经营者也不会承担相应损失：因衣物制作原因或潜在质量问题，以及洗涤标志误导，衣物洗涤后出现缩水、开线、变形；染色不牢造成的褪色、自染、内衬外染；衣领、袖口、臀部等部位使用过久，造成变色、发亮、破损；虫蛀后出现的孔洞、部分污渍造成面料颜色损伤或难以去除。

　　经营者须自己举证

　　在新办法出台前，由于无章可循，一旦出现纠纷，只能由双方协商解决。

　　新办法首次明确，对于难以鉴定的争议，洗衣经营者应提供自己无过错的证明，否则，洗坏衣服的责任将由经营者承担。

　　通常情况，双方在洗衣质量或赔偿金额方面发生争议，需经职能部门鉴定，费用由提议方垫付，责任方承担。

　　如果纠纷经协商无效，消费者可向市洗染协会或市、区消协投诉，或向洗衣店所在的人民法院起诉。记者 邹恒嘉

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