服务需要热情 但无须“过火” | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年04月25日13:12 江淮晨报 | ||
去市场买东西,没想到被两个急于揽活的搬运工盯梢。周女士在经历一次令她心跳的购物后说,热情服务也该有个度。 昨日,周女士到安徽省城的瑶海建材市场选购装修用的墙面砖。进入市场后,她忽然觉得后面似乎有人在跟踪,回头一看两个壮年男子一左一右地相随,令怀揣现金的她颇感紧张。为了验证是否真被他们盯梢,周女士紧走几步,跟随的人步伐也加快,她放慢脚步,两 一些商家的过度热情服务也令人感觉“承受不起”。在合肥某大浴场,客人一进入,服务人员就高呼道:“爷,您来了!”随着客人的“深入”,“爷”的传递声此起彼伏。而接下来的“热情服务”就更让人惶恐了,服务人员热情地帮你洗头,沐浴完毕立即拿来毛巾亲手帮你擦干,接着再替你穿好衣服。如此“零距离”的亲密服务很是让一些“害羞”之人觉得窘迫。 消费者协会有关人士称,热情服务应当建立在给人提供一个宽松的消费环境基础上,并且不能妨碍消费者的人身自由,否则可能会有适得其反的结果。万毅
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