网通用户收押金依据何在
日前,邯郸市的陈先生向记者反映,前不久他到网通河北省通信公司邯郸分公司办理新装电话手续时,因为自己的身份证是邯郸市某县的而不是邯郸市市区的,所以工作人员要他先交500元押金,或者找本市区的人担保,否则不予装机。由于陈先生所在区域安装电话必须在网通邯郸分公司办理,不得已只得交押金装机。陈先生对记者说,他虽不是邯郸市区内的户口,
但同样是网通邯郸分公司的用户,该公司却对外地和本地用户使用不同的政策他实在不能理解。
网通邯郸分公司：这是不得已而为
4月23日,记者专程赶到网通邯郸分公司了解情况。据该公司市场经营部的高先生介绍,目前固定电话的收费是先消费后交费,网通邯郸分公司在经营过程中,出现了大量的欠费现象,为了收缴这些欠费,公司耗费了大量的人力物力。在收缴欠费中公司发现,欠费的大多是外地人在邯郸市内装机的用户,由于他们欠费后就不知去向,给收缴欠费工作带来很大困难。
据高先生介绍,公司为减少欠费的发生,根据省公司制定的《固定电话服务协议》第四条第三款规定,凡是非本地用户装机时,一律交500元的押金,或请本地居民担保,这500元押金在用户拆机时予以退还。自从2002年8月开始实施该规定以来,很大程度上减少了欠费的发生。
邯郸消协：收押金违反《消法》
记者对此事专门采访了邯郸市消费者协会孟凡江会长,他认为,根据《消法》第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、公平、诚实、信用的原则。不管用户是不是邯郸市区内的户口,他们都是平等的用户,接受的服务条款应当是公平的,也应该享受平等的服务。当外地用户与网通公司发生正常交易时,不应该附带任何附加条件。孟指出,这家企业根据消费者急于安装电话的心理,强行收取押金,侵犯了消费者的基本交易权,消费者有权拒绝这种强制交易行为,也可向当地消协举报。
本报驻邯郸记者：关山
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