本报讯 死者家属拨打“114”询问长沙市殡仪馆电话，被告之的却是另一家殡仪服务机构电话，使丧户为此多花了一笔钱。昨日，家住天心区坡子街的张先生向记者投诉说，114台乱报电话号码，在他痛失亲人之际向他心口撒了一把盐。

　　“114”指鹿为马？

　　据张先生介绍，昨日上午10时许，他致电114台，查询长沙市殡仪馆电话号码，准备为刚刚过世的妻弟治丧。他按服务台提供的电话号码打过去，接运遗体的车很快就来了。

　　然而，往后发生的事却显得蹊跷：当车子驶进金盆岭长沙市殡仪馆后却未停下来而是继续开，随车服务员告诉张先生他们要去的是另一家殡仪服务公司。张先生赶紧掏出一份长沙市殡葬事业管理处的税务发票，向对方询问该公司与市殡仪馆治丧价格是否一样？原来去年12月，张先生曾在市殡仪馆为过世的父亲办丧事，并随身带来了有关的账目清单(运送遗体仅需120元)。几经追问，服务员才告诉张先生，他们的服务价格比市殡仪馆高，他们只做前期服务，死者遗体最后还是要到市殡仪馆火化。张先生赶紧换车将死者送往市殡仪馆，尽管如此，运送遗体一项，就花掉358元。而在市殡仪馆办理完消毒、火化、买骨灰盒等一系列丧葬消费，总共才花710元。

　　怄了一肚子气的张先生将矛头对准了“114”：“要不是他们乱报电话号码，我们怎么会无端上当？”

　　记者调查：确有其事

　　听完张先生的投诉，记者随即拔打114台调查核实，并进行录音。服务台小姐提供了两个电话号码，但均不是市殡仪馆24小时热线5214199。尔后，记者接连拨打数次，并一再强调“市殡仪馆电话”，但相同情形仍有出现。市殡仪馆负责人告诉记者，类似事件已发生过多次，仅今年4月份以来，他们就接到丧户投诉20多起。

　　这位负责人还向记者披露一种让他们疑惑不已的现象——如果用市殡仪馆电话向114查询，得到的号码却是正确号码。在市殡仪馆办公室，记者再次拨打114台，服务小姐报出5214199，正是市殡仪馆在“114”备注的电话号码。

　　思考：有意还是无意？

　　这样的结果让记者及丧户有些疑惑：为何114给出不同电话？是无意疏忽还是有意为之？如果是无意，市殡仪馆仅此一家，其单位名称与其他殡仪服务机构名称又大相径庭，怎么会屡屡张冠李戴？

　　如果是有意，那就不应该了。众所周知，“114”是市民信任的公益电话号码，来不得丝毫其他色彩。否则，不但不利于政府形象树立，更会令老百姓利益受到损害，张先生就是一例。实习生陈莎，记者黄清安

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