新桂网-南国今报 实习生李芳 见习记者梁颖峰 “我在快运公司发了几件货到昆明，一个多月过去了，货物仍然在旅途中飘摇。”提起这档子事，柳州市的范先生气愤又无奈。
4月1日，范先生在燎原路某快运公司柳州分公司发了几件货到昆明。一星期后，客户打来电话说未收到货，范先生便开始打电话到该快运公司询问，公司答应帮其查询并给予回复。然而20天过去了，从未主动与范先生联系。其间范先生多次打电话询问，对方均以“帮
查寻”为由搪塞。4月21日，气愤不已的范亲自去到该公司，工作人员才现场帮范先生查询。结果查到货物确实未到昆明，至于在什么地方则不清楚。
等待未果，范先生找到该公司的经理方得知自己发往昆明的货物被错发到了山东，柳州方面已通知山东方面帮转发回昆明。不想又是十多天过去了，货物仍没有到达昆明。范先生再次打电话询问，得到的答复是：货物尚在运往昆明的途中。无计可施的范先生拔打了该公司上海总部的监督投诉电话，但这个电话号码却被告知是空号。
记者通过电话与这家快运公司柳州分公司的吴经理取得联系。他对公司业务员疏忽造成范先生的货物迟迟未运达昆明之事表示歉意。他确定范先生的货物并没有遗失，而是错发到了江苏，现已在转发途中。至于货物何时可到达昆明，他也无法确定，但他会亲自督办此事。当记者问及对货物延期到达而给客户造成的损失，他们有何说法时，该经理表示除了代表公司道歉之外，若范先生今后还选择他们快运公司，他们将以最快的速度，最优惠的价格作为补偿。
当记者将这些信息转告范先生时，他说自己一点也高兴不起来，因为吴经理的这类承诺他已经听得太多了。自己的货物一会在山东，一会在江苏，不知何时才能到得了昆明。作者:李芳 梁颖峰
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