本报讯 电子银行火爆，证券业网上交易激增，非常时期与“网”有关的交易方式似乎都热了起来。不过另一种可以避免面对面洽谈的方式———网上保险却并没有如业内人士所想的那样红火起来，成了“热炉里的冷煤”。无锡太保人寿客户服务中心的资料显示：今年4月份以来还没有一张网上投保的保单。
无锡保险协会的报表显示，今年一季度寿险保费收入较去年同比增长了一倍，而目前
无锡市场上通过网络售出的保单却没有明显的增长迹象，仍然极少。以无锡太保人寿为例，一季度的网上保单一共有4笔，投保人为年轻白领，投保的全部是意外险。据了解，意外险属人寿险中保费少、条款相对简单的险种，而医疗险、分红险等险种的条款至少在20条以上。
非常时期，人们外出、聚会减少，消费观念逐渐改变。然而，即便部分保险公司对网上投保实行了费率优惠，也没有改变网上保险被冷落的境遇，原因何在？对条款的理解成了市民网上投保时的“拦路虎”。记者走访的一些市民表示，网上保险介绍险种时以条款为主，不直观，需要专业人员进行解释，否则很难弄清。同时，他们还担心网上保险在责任免除范围界定、保费支付、出险后的理赔等重要问题上，由于没有业务员的介入而无法明晰了解，一旦出现问题也“无人对证”。
在海外，网上保险销售渠道也不太成熟，占有率很低。因为保险业源于面对面的销售方式，人们购买保险的一个很重要的原因，就是看重业务员为他们提供的个人服务。业内人士认为，尽管SARS疫情正改变着人们的消费习惯，但网上保险的真正发展还有赖于网络的进一步普及和上网人群平均年龄、经济实力的提高。同时网上保险也有一些需要再完善的地方。
（高琼玲）
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