青年志愿者解用电户难题

http://www.sina.com.cn 2003年05月19日06:45 黑龙江日报

　　本报讯哈尔滨电业局南岗供电局的青年志愿者服务队热心为用户解决用电难题，在省电力系统“学庆长”活动中，获得“优秀青年志愿者服务队”称号，近日，又获得哈尔滨团市委颁发的“市级青年文明号”标兵称号。

　　该青年志愿者服务队的14名队员来自南岗供电局不同岗位和班组的骨干，他们推出了五项特色服务：开通了以“客户需求急我心，供用快捷一家亲”为口号的供电服务绿色通道，对于有特殊要求的客户，主动帮助办理手续，压缩办电程序，目前已有506家客户通过这条绿色通道，登上了供电“特别快车”；推出客户代理服务，为客户代理办电、咨询、供电疑难问题求解等事项；推出李庆长式服务，为客户服务不论分内分外；建立客户回访服务，利用工余时间到客户家中征求意见和建议；主动登门服务，解决客户用电困难。在2002年高考前，青年志愿者服务队主动对南岗区教委十一个考点逐个走访，详细检查用电情况，及时发现解决了10多处不安全隐患。

　　仅2002年，该服务队就收到表扬信20封、锦旗10余面，举行街头宣传活动5次，现场为客户义务解决用电难题上百件。（黑龙江日报）

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