家装承诺实现了吗？

http://www.sina.com.cn 2003年05月21日01:53 石狮日报

　　本报提醒广大消费者：警惕家装公司向消费者作出的各种承诺“营造放心消费环境”是人们所关注的话题。消费环境由影响消费行为的一切外在因素构成，包括经济环境、社会环境、自然环境、技术环境等。

　　近期，记者参加了泉州市区部分装饰公司的宣传活动，发现部分公司的宣传资料里面的“赠送”、“优惠”项目品种繁多，令人心动。装修“送全房油漆＋乳胶漆”、“送空调”、“装修管理费为零”等优惠。然而，正是这些令人心动的项目让人心烦：今年头两个月，消委会受理的消费投诉中，对此类宣传的投诉居首位。

　　家装公司的“赠送”、“优惠”当中有“名堂”。业内专家粗略算了一笔账：目前家装市场品牌公司的毛利率一般在30％左右，除去管理费、广告费、人工费等诸多费用，且要达到上千万元以上产值，正常纯利仅剩下5％至8％。以一家10万元装修工程为例，油漆工程连工带料起码5000多元，如果赠送“全房油漆”，一下送出5％，家装公司岂不成了义务装修？当然不会。“装修管理费为零”更是无稽之谈，其实管理费已经“化整为零”，“转嫁”到各种工程项目之中，还是“羊毛 q出在羊身上”。

　　由于多数市民是第一次搞装修，受家装“注水”宣传诱惑，难以识破其中机关，结果往往是合同签了，首期款付了，才发现上了当，“赠送”、“优惠”等承诺有名无实。家装公司再以格式条款：“本活动最终解释权归××公司所有”，一推了之。

　　众多“注水”宣传埋下种种“隐患”。据调查，各种“游击”式家装队施工，正常利润维持不了，只能靠偷工减料、虚假报价等方式弥补，一旦入不敷出或纠纷四起，便逃之夭夭。等避过了风头，换个“名头”，再接着干，而受到损害的还是消费者。

　　这种虚假宣传侵害了消费者的知情权、公平交易权等，目前在家庭装修等行业较为普遍，本报提醒广大消费者要警惕家装家居，谨防上当。（记者兰良增）

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