[安居3]投诉要找准方向

http://www.sina.com.cn 2003年05月28日06:52 楚天金报

　　金报记者郑志方

　　记者在采访中发现，有些小区的三道难题之所以久未解决，是因为没找准方向。

　　武汉市房地局物业处负责人称，全武汉市共有物业公司430余家，九成以上的住宅小区配有物业管理公司，居民出现用水、垃圾和下水道的问题都可直接要求物业公司解决。

　　该负责人称，物业管理公司行使服务之前，应当与业主委员会订立物业管理服务合同。合同应当载明管理服务的事项、要求标准，管理服务的期限与权限，管理服务的费用，合同的权利义务终止条件，违约责任等内容。

　　其中，物业公司应包括十个方面的服务内容：住宅区共有部分的使用管理、维修养护和更新；房屋共用设施中水泵、电梯等设备的运行服务；绿化养护；治安防范服务；清扫、保洁服务；车辆进出、停放和管理；按照业主、使用人要求，及时提供房屋自用部位、自用设备的应急维修服务；物业维修专项资金的账务管理；住宅区工程建设和维修档案资料的保管；其他物业管理服务事项。对于这些服务内容，《武汉市住宅物业管理条例》上有详细的说明，如物业在管理服务期间，应当定期对共有部分进行养护、维修；定期报告物业管理实施情况等，未达到服务要求的，业主可向当地的房地产管理局投诉（投诉电话附后）。

　　对于没有设立物业公司的居民区，出现上述问题后，居民可向房屋开发商解决，或者请辖区居委会协调。

　　投诉电话：

　　江岸区：82836422江汉区：85721924

　　口区：83787377汉阳区：84769126

　　武昌区：88872401青山区：86330351

　　洪山区：87525424东西湖区：83898335

　　沌口开发区：84893064

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