记者 张雷/文 李浩/摄

　　今报讯 一名年轻女顾客在新玛特二楼休闲广场的试衣间中试衣时，一男子突然打开后门闯进。营业员称忘记告诉顾客有后门，但拒绝道歉，又羞又气的顾客怒向商家讨说法。

　　“我刚要穿上衣服，突然一名男子从后面闯了进来。我一下尖叫起来，他说没关系，

我闭眼睛就完了。我当时吓傻了，等缓过来后那男的就不见了。我找营业员询问，她说人是从女试衣间的后门走出来的，她忘记告诉我有后门，又说你们是两个人进的试衣室，自己应该瞅着点。我让她向我道歉，她拒绝了。”一提起5月26日晚上发生的事，女青年郑某就气愤难平。

　　因此事郑某找到商场股长刘胜，刘称三天后会给她一个满意的答复。29日下午，郑接到商家的答复称，已将那名营业员开除。没想到第二天，当郑再次来到新玛特时，那名营业员仍在上班。

　　昨天，记者同郑某再次来到新玛特购物休闲广场的二楼更衣室。此更衣室的后门贴着一张白纸，上清清楚楚地写着“闲人免进，外人莫入”，下面还挂着一个投稿箱。此时，后门突然打开，把记者吓了一大跳，两个女子探出头来，自称是大厦广播室中的工作人员，要从这里借过。并称广播室中没有别的门，她们只能从这里出入。

　　昨天下午1点， 郑某再次找到刘胜询问为何已被开除的营业员仍在工作。刘股长称开除人需要七天的时间，对顾客的投诉应由客服部来接待。大约下午二点钟，郑某终于等到了客服务的刘经理。刘经理解释到，试衣间里闯入的男子是来修理机器的外来人员，不是该公司的员工。而此前他们已经要求营业员叮嘱该人在出入试衣间时应先打招呼。对于这样意外，商场表示遗憾，可以做出口头道歉，但对郑某强烈要求的书面道歉不可能做到。

　　昨天，记者又走访了多家大商场和服装专卖店，发现试衣间普遍存在问题。有的试衣间里堆满杂物，有的在一角拉上一个白色的帘子。将近一半的试衣间里没有凳子、没有镜子；一些试衣间里挂着售货员的衣服、摆着售货员的鞋子； 商场对于商家来讲，是寸土寸金的，像试衣间这类服务设施既占营业面积又不能产生直接经济效益，环境被忽略也在情理之中。

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