本报热线接读者钟女士反映：4月23日凌晨4时30分左右，盗贼潜入家中偷走了她的身份证、工行牡丹灵通卡和其他银行的存折。因那张牡丹卡里有600元现金，当日她就急忙到附近的一家储蓄所办理了挂失手续。因身份证被偷走，工作人员通知她只能进行口头挂失，且一般只能维持5天，5天后挂失会自动失效。4月28日，她进行了第二次口头挂失处理。5月3日，当她欲将此卡进行第三次挂失时，储蓄所工作人员却告诉她，其卡正在挂失中，让她过两天再来。当时她也没在意，可后来却发现卡里的600元现金被人取走了。对此，钟女士深感纳
闷：此卡既已挂失，别人为何还能取走她卡里的现金？ 就此，记者采访了该储蓄所的一位负责人。他解释说，5月2日钟女士第二次挂失的期限已到，正好那天有人持其身份证原件来做密码挂失。他们将那个人和身份证上的照片进行了认真核对，并没发现什么异常，就要求此人填写了挂失申请，并留下了传呼和住址。按照银行的有关规定，储户将卡作正式挂失7天后，就可以进行转账和取款。5月10日，那个人取走了卡里的600元现金。钟女士反映了此问题后，他们也希望找到那个人了解真实情况。但打了几次传呼都没人回，他们也曾按照地址专门驱车寻找，但没找到。现在已将此事转交公安机关处理，有消息他们会立即告知钟女士。
该负责人还说，储户只有出示自己的身份证，工作人员才能确认存款人身份，也才可作正式挂失处理。同时，也提醒广大储户，最好将身份证之类与信用卡、存折等分开保管，以防类似事件的发生。
王劲松张金莹（春城晚报）
