“公开赔礼道歉、消除负面影响、1000元精神损失赔偿。”5月30日，一位消费者怒气冲冲地在大连西岗区消协的投诉书上写下对某超市的投诉要求。原来，该超市在给该消费者的信封上，错把其名字中的“士”和“文”两个字打成了“坟”字。

　　据了解，该消费者是某超市新起屯店的会员，享受商家定期发送商品信息的服务。几天前，消费者在信箱取信的时候，在信封上看到这个用在自己名字上遭忌的字。超市承认由

于工作人员的失误，将消费者的名字打错了。但对于消费者提出的1000元精神损失费，超市服务部人士认为：这封写错名字的信从超市到邮局，从邮局直接到了消费者的私人信箱中，在流通的过程中没有形成大范围的传播，消费者受到的伤害较小，所以这1000元赔偿他们不能接受。

　　接到投诉后，消协工作人员认为，这件事在一定程度上侵害了消费者的民事权利，但是还构不成精神赔偿的额度。在消协的调解下，这家超市向该消费者公开正式道歉，同时表示今后要加强对超市的管理。

　　6月3日，笔者从西岗区消协获悉，消费者拿着获赔的50元钱在该超市又购买了一些商品。通讯员 诗达

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