超市购物起冲突一对老人遭殴打

http://www.sina.com.cn 2003年06月06日11:11 北方晨报

　　本报8552001热线报道昨日，有读者向本报反映，在鞍山海城市佳泰乐超市中发生了一起打人事件，两个老人购物后准备离开时，遭一男子殴打，打人者事后逃走，两老人已住院进行治疗。得知情况后记者立即前往进行调查。监测设备“报警” 老人遭拳打脚踢

　　在海城市中医院记者见到了正在接受治疗的吴朝科及其老伴刘文霞。吴朝科今年60岁

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，鼻子上的伤处使老人看起来很单薄，灰色的衬衫上还可以看到斑斑的血迹。而刘文霞的伤势更为严重：左眼眼眶高高肿起，已呈黑紫色，眼底依稀可见泛起的血丝，左臂上有一块碗口大的淤青，已经不能正常运动。据刘文霞介绍，6月3日下午5时30分左右，她与老伴领着孙女到佳泰乐超市购物，交款后三人准备离开，刚刚走到出口处，该超市的监察设备突然发出“报警”声，此时一名工作人员上前阻拦，要求他们回去接受检查，并推推搡搡，态度极其蛮横。吴朝科上前说：“有话说话，有理讲理，你们这是要干什么。”话刚说完，另外一个一直与防损员聊天的男子上来挥手就是一拳，正中吴老汉鼻梁处，顿时鲜血直流，老汉应声倒地。而后，该男子又向54岁的刘文霞扑了过来，将她按在出口的墙角处，一顿拳打脚踢。随后该男子跑出店外，当吴老汉起身追赶时，已不知去向。

　　小孙女求救旁观者无动于衷

　　据了解，在整个事件发生过程中，吴朝科7岁小孙女痛哭不止，并向其他人寻求帮助。但店内工作人员和围观的顾客都在旁边看着，竟无一人上前制止。当打人者仓皇逃走时，也没有人阻拦，而那名刚才还尽职尽责的防损员，此时竟是站在一旁“默默无语”。

　　经理辩解打人者是“打抱不平”的顾客

　　随后记者来到了海城佳泰乐超市。超市的李经理说：“当时出口处的监测系统的确响了，而防损员田某只是按程序要求老人接受检查，并没有任何‘多余’的动作，打人者是旁边一‘打抱不平’的顾客，他对老人说，‘让你去检查就检查，哪来那么多废话’，因此与老人发生口角并动手打了人。”当记者问及对店内工作人员为何没有及时制止这一打人事件时，李经理说：“员工在工作中应该尽职尽责是不容置疑的，但当时事情发生得太突然了，所以工作人员并没有出面制止，而且由于出口处并没有设置监控系统，整个过程谁也说不清楚。”

　　防损员田某已经停止工作，正协助警方调查。据了解，事情发生后，田某曾经承认认识打人者，但只是晚上在广场踢毽子时见过几面，打人者的具体情况他并不是太清楚。但当民警到现场了解情况时，田某却矢口否认，并不认识这个打人者。

　　据北关派出所负责此事的民警介绍，目前警方正在进行深入的调查，但并没有立案。因为两位老人的伤势并没有经过法医鉴定，还不能判断受伤的轻重程度，另外，超市的防损员田某也没有讲清他与打人者到底是什么关系，现在警方正努力搜索一切证据，尽快查清事情的真相。

　　本次打人事件中的两大悬疑

　　1超市出口处的检测系统为何“报警”？

　　据了解，交完款后检测系统仍然“报警”的事时有发生。被打的刘文霞曾经在超市遇到过类似的情况。最终的“祸首”是7岁小孙女书包中的一本字典，事后服务员告之是磁条并未消磁。服务员随后进行了处理，说不会在发生类似的情况了。而这次从超市中离开时，两位老人小孙女的书包里恰恰装着这本字典。据李经理介绍，系统“报警”的情况有三种：第一是拿货物未给钱，也就是偷盗；第二是顾客随身带着具有磁性的东西（如磁卡）；第三是顾客交款时服务员并没有将货物上的磁条消掉，导致系统再次识别。本次打人事件是由监测系统引起的，但它这次“报警”的原因是什么呢？

　　2“打抱不平”者究竟何许人也？

　　在佳泰乐超市记者了解情况时，最先得到的说法是一个“打抱不平”的顾客对两位老人大打出手，而“出手”的原因是该人在看热闹的过程中与老人发生了口角。后来却了解到防损员田某开始承认与打人者是踢毽子时相识的，可当民警到现场后，田某又否认与之相识。而在派出所做笔录时，田某却说打人者与他在一旁聊天。作为这次打人事件的“元凶”，这名打人者与田某、超市究竟有没有关系呢？

　　打人事件中谁该承担责任

　　记者就此事咨询了弘扬律师事务所的主任律师刘廷义。据刘律师介绍，按照目前掌握的情况来看，打人者直接造成两位老人受伤的后果，无疑是主要责任的承担者。另外，根据我国“消费者权益保护法”的有关规定，消费者在消费行为开始到行为结束的过程中有获得商家保护的权利，而作为商家也有向消费者提供保护的相应义务。在此次事件中，当作为消费者的老人遭人殴打时，超市的员工都在一旁围观，并没有任何制止行为，作为商家的超市在该事件中并没有履行“消法”中的保护消费者安全的义务，而且此事是由员工直接引起的要求两位老人服从检查　，所以在该事件中超市也应该承担部分责任。本报记者张文武牛奔王昕

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