本报记者梅礼成 在武汉乘坐公交汽车的乘客，有不少人为频遭“噪声音乐”骚扰而苦恼。 6月4日上午8时，记者从武汉鲁磨路乘上709路公交汽车，刷卡后坐到左侧第4排。当车刚行500米至鲁巷站时，突然从后车门上来两名年约二十六七岁的年轻女子，一人手持吉它，一人拱手向乘客行个礼说：乘客们大家好！祝你们旅途愉快。现在，我们为你们献上一首“好人一生平安”。 刚唱了几句，祝辞女士便拿着一只塑料盘，边唱边从第一排乘客处开始收钱。当收至最后一位时，公汽到了马家庄，两女士收起约50余元的零钞后，说了声再见
，便跳下了车。
坐在记者身旁的湖北省新民书刊发行社的周丽向记者说：这种难听的“噪声音乐”从2002年初在汉口出现后，由于来钱容易，现在已遍及武汉三镇，乘客若不愿交钱，唱歌者则耻笑你赖听歌声。
有乘客抱怨：对于这种骚扰乘客的现象为什么没人管一管？
私聘家政工隐患多
培训好的家政员工，给顾客做清洁却转而抛开公司跟顾客私下交易，开始走穴；没有公司约束的员工在客户家手脚不干净，客户转而向家政公司求助；一些员工“出走”被发现，丢了工作不说，在跟顾客的私下交易中出现不愉快，双方也都有苦说不出。目前家政业走穴现象困扰着大大小小的家政公司。
据《每日商报》报道，家政公司一诞生，其经营收入就建立在员工的业务量上，公司则根据一定比例在业务量上进行提成。举例来说，顾客付给员工8元／小时，公司在其中抽取1至2元。到目前为止，杭城九成以上的家政公司也是按这种方法生存赢利的。而公司抽取的一两元提成却为员工与顾客私下交易提供了理由与可能。 目前，一些公司通过销售服务券赢得了不少熟客，熟客在享受家政服务的过程中，会与某位员工建立较好的关系，进而指定要求该名员工上门服务。这样一来，顾客与员工就更容易私下达成协议，员工就开始了走穴生涯。 说起员工走穴的种种情况，各家政公司的老总都有许多苦水要倒。某家政公司曾经有个员工，跟一名客户私交甚笃，到后来，客户就与员工达成协议，由员工私下上门服务，每个钟点客户比公司多付员工一元钱，客户自己也节省下一元钱。纸是包不住火的，当家政公司发现这种情况时，员工就被辞退了。不多久，客户却到该公司求助，说员工在他家手脚不干净，现在人也不知去向了。 派员工到顾客家服务，家政公司是要经常跟踪查勤的，要时不时打电话过去指导、询问一下。一家家政公司的老总认为，这样做会给员工心理上造成警示，不会随便偷懒或做出格的事。在服务过程中，如果因为员工的错误让客户不满意的，公司会对员工做出向客户赔礼道歉、不收客户服务费、开除等处罚。而脱离了公司约束和管理的员工会如何呢？根据一些顾客的反馈，一些走穴员工在顾客家做饭、洗澡，甚至把小孩带到顾客家。 其实会否有走穴现象还要看消费者看重的是公司的信誉度，还是相信员工个人的诚信。记者随机抽查了一些消费者，有近三成的消费者承认会与员工私下交易。而另外七成消费者则认为，还是与公司打交道比较放心，出了什么事总有个负责的地方。 现在一些家政公司推荐企业买钟点券给员工做福利，游说个人送钟点券给亲朋好友做礼物，顾客就不会计较每小时多一元还是少一元，从一定程度上扼制了员工走穴现象。但阳光家政去年还是有100余名员工外流，占公司所有专职和兼职员工量的1／3。 从今年开始，杭州巾帼家政有限公司开始用固定工资、提成、年终奖等确定员工收入，取消了以往的提成制。据该公司丁经理介绍，她也是被走穴逼急了才想出这个办法，这种收入考核法在家政业也算是个异数了。不管业务量如何都要给员工发固定工资，丁经理说公司这样操作承担了很大风险，但为了减少员工流失，只能走这步险棋。 （杨玲莉）
